في إطار سعيها لتطوير كوادرها البشرية خدمةً للمواطنين والمقيمين، قامت إدارة العمليات بمركز الاسعاف الوطني بتأهيل عدد من المدربين من منسوبي الإدارة لتدريب متلقي البلاغات التي ترد إلى غرفة عمليات الإسعاف الوطني بناءً على معايير وبروتوكولات خدمات الطوارئ الطبية، وذلك بعد اعتمادهم من قبل الأكاديمية الدولية لخدمات الطوارئ، والمختصة بوضع معايير تعامل خدمات الطوارئ ووضع آليات العمل في غرف عمليات تلقي البلاغات، والتي لديها خبرة في هذا المجال منذ أكثر من 40 سنة ومقرها في الولايات المتحدة الأمريكية.

وفي ذات السياق، قامت إدارة العمليات بمركز الإسعاف الوطني وشعبة النظام الجغرافي الأمني بتنظيم دورة تدريبية لمنتسبي غرفة عمليات الإسعاف الوطني على كيفية التعامل مع بلاغات الطوارئ من خلال النظام الجغرافي الأمني وبرنامج تعليمات الإسعافات الأولية ProQA، وذلك لتقديم أفضل خدمة للمتصلين وتقليل زمن الاستجابة لحالات الطوارئ، سعياً لخدمة المواطنين والمقيمين، من لحظة استلام المكالمة إلى وصول سيارة الإسعاف ومعالجة الحالة الطارئة.