عباس المغني

بزيادة 8.2٪ عن العام ذات الفترة من 2020


ارتفعت شكاوى العملاء على البنوك وشركات التأمين خلال الربع الأول من العام الجاري بنسبة 8.2% لتصل إلى 66 شكوى مقارنة بـ61 شكوى في الربع الأول من العام 2020، وفق إحصائيات مصرف البحرين المركزي المسؤول عن تنظيم القطاع المالي في المملكة.

وفصّلت بيانات المصرف المركزي، أن وحدة حماية المستهلك تلقت 21 شكوى في يناير، و26 شكوى في فبراير، و19 شكوى في مارس من العام الجاري، مقارنة بتلقي 14 شكوى في يناير، و27 شكوى في فبراير، و20 شكوى في مارس من العام 2021.

وأوضحت البيانات أن الشكاوى خلال الربع الأول من العام الجاري متنوعة، ولكنها تركزت في مبالغ متنازع عليها حيث بلغت 20 شكوى، ثُم 12 شكوى قروض، و9 شكاوى نزاع في مطالبة تأمين سيارات، و3 شكاوى بطاقات ائتمان، و3 شكاوى تأخير في التنفيذ، و2 شكاوى لرفض المطالبة.

بينما في الربع الأول من العام 2021 (من يناير حتى مارس)، تركزت الشكاوى في مبالغ متنازع عليها حيث بلغت 18 شكوى، و17 شكوى قروض، و9 شكاوى تأخير في تنفيذ المعاملات، و5 شكاوى بطاقات ائتمان، و3 شكاوى رفض المطالبة الطبية، و2 مشاكل تقنية.

وأكد تقرير وحدة حماية المستهلك في مصرف البحرين المركزي أن جميع الشكاوى التي تم استلامها من يناير حتى مارس 2022، تم حلّها.