أعرب الشيخ هشام بن عبدالرحمن آل خليفة وكيل وزارة الداخلية لشؤون الجنسية والجوازات والإقامة ، عن خالص التقدير والاعتزاز بتكريم صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد رئيس مجلس الوزراء ، حفظه الله، شؤون الجنسية والجوازات والإقامة ، ضمن الجهات الحكومية الحاصلة على جائزة التميز ، تقديرا لجهودها المتميزة في التواصل والتفاعل مع العملاء ، في إطار النظام الوطني للمقترحات والشكاوى "تواصل".
وأوضح أن هذا الإنجاز المهم ، والذي يأتي بفضل توجيهات ومتابعة الفريق أول معالي الشيخ راشد بن عبدالله آل خليفة وزير الداخلية ، يعكس ما تم تحقيقه خلال هذه الفترة من مستوى متقدم في التواصل الفعال والاستجابة السريعة للشكاوى والمقترحات المقدمة عبر النظام ، كما يضاف إلى الإنجازات السابقة لشؤون الجنسية والجوازات والإقامة في مجال خدمة العملاء والتواصل معهم، والذي يتصدر قائمة أولوياتها.
وأكد أن التواصل الإلكتروني المباشر مع العملاء ، له أثر إيجابي على جودة الخدمات وفاعليتها وسرعتها، ويساهم كثيراَ في رفع سقف الإنتاجية لما يوفره من اختصار للوقت والجهد، لافتا إلى أن نظام (تواصل) يسهم في الارتقاء بالخدمات الحكومية بشكل عام.
وكانت شؤون الجنسية والجوازات والإقامة ، قد انضمت إلى النظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل) في نوفمبر 2020، وذلك لتعزيز التواصل مع الجمهور والمستفيدين ، عبر توفير قناة إلكترونية للتعامل المباشر بصورة ميسرة وسريعة، تماشياً مع خطتها الاستراتيجية للتحول الإلكتروني لجميع خدماتها.