أعلنت طيران الخليج، الناقلة الوطنية لمملكة البحرين، اليوم نتائج استطلاعها الفصلي الثالث لرضا العملاء للربع الثالث من العام الجاري للفترة بين شهري يوليو وسبتمبر 2015.وأظهرت النتائج زيادة بنسبة 31% في الثناء، وانخفاضاً بنسبة 6% في الشكاوى، وزيادة بنسبة 26% في معدل استلام قسائم تقدير المسافرين للموظفين مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي.وسجلت النتائج تأثيراً إيجابياً ملحوظاً لأداء أفراد طاقم الضيافة الخاص بطيران الخليج في المظهر والتفاعل والجاهزية، محققة أعلى النتائج في جميع تلك الفئات للربع الثالث من العام، بالإضافة الى زيادة ملحوظة في الشعبية والآراء الإيجابية حول برنامج "فالكون فلاير" والذي يستهدف المسافرين المتميزين مع طيران الخليج الذي طرحته الناقلة الوطنية. والذي احتفلت طيران الخليج بذكرى انطلاقته العشرين عبر إطلاق بطاقتها السوداء الجديدة للفئة الفاخرة والتي تعود على حاملها بالعديد من المزايا، والتي تكمّل بطاقات البرنامج الأخرى الثلاث: الزرقاء والفضية والذهبية.وكشفت آراء المسافرين حول اختيار طيران الخليج عن أربع عوامل مهمة في اختيارهم للناقلة الوطنية، لم تتغير على مدى العام بأكمله، بالرغم من الاختلاف الطفيف في ترتيبهم من ربعٍ إلى آخر من العام: أوقات المغادرة/الوصول الأكثر مرونة (49%)، الرحلات المباشرة دون توقف (31%)، أسعار التذاكر المخفضة (31%)، والقيمة مقابل المال (26%).وبالتوازي مع ذلك، شهدت طيران الخليج زيادة في عدد رحلاتها في العام 2015 بحوالي 1000 رحلة مع زيادة في تكرار الرحلات لضمان المرونة وسهولة التنقل على مدى شبكة وجهات الناقلة من خلال رحلات ربط مناسبة وفترات انتظار أقل لمسافري الترانزيت.وتعد طيران الخليج إحدى أكبر شبكات الطيران في نطقة الشرق الاوسط، وتقدم رحلات مزدوجة أو أكثر إلى 10 وجهات إقليمية، بالإضافة إلى وجهات مختارة في شبه القارة الهندية وأوروبا؛ وذلك عبر مركزها الرئيسي في مطار البحرين الدولي. كما تطرح الناقلة عروضاً خاصة بصورة دورية للسفر إلى مختلف وجهات شبكتها على موقعها الإلكتروني gulfair.com.وعلى إثر هذه النتائج الطيبة، عقب القائم بأعمال رئيس القطاع التجاري بطيران الخليج أحمد جناحي قائلاً "إن هذه النتائج تمثل دليلاً آخراً على جهودنا المستمرة في تحسين خدمة عملائنا على مختلف الأصعدة. لقد انطلقنا بقوة في عملية تحسين منتجاتنا وخدماتنا خلال العام الماضي؛ وقد حصلنا على ملاحظاتٍ إيجابية من قبل عملائنا، انعكست بدورها على نتائج هذا الاستطلاع. نحن ماضون في هذه العملية وفي مهمتنا للوصول إلى تجربة سفر فريدة من نوعها تفخر طيران الخليج بتقديمها للجميع، ويسعدني جداً ما حققناه حتى اليوم في هذا المجال".وفي ذات الوقت، تستمر الناقلة في ترشيد عملياتها للوصول إلى الاستدامة التجارية، مع تحسين نتائجها المالية والتشغيلية عاماً بعد عام منذ بدئها في تنفيذ استراتيجيتها لإعادة الهيكلة في العام 2013.وأدت النتائج الإيجابية لأعمال الناقلة لتقليل خسائر الشركة بنسبة 85 % منذ العام 2012، مما غير الاتجاه الاستراتيجي لطيران الخليج؛ ويعد ذلك مؤشراً واضحاً على التعافي والتغيير الإيجابي في مسارها المالي.