أكد المهندس عصام بن عبد الله خلف وزير الأشغال وشئون البلديات والتخطيط العمراني ان الوزارة حريصة على التواصل مع المستفيدين من خدماتها البلدية عن طريق فتح قنوات التخاطب عبر كافة وسائل الاتصال الاعلامية والاجتماعية سعيا منها في الارتقاء بمستويات الجودة في تقديم الخدمات البلدية وتعزيزا للشراكة المجتمعية المبنية على التعاون بين الطرفين.جاء ذلك خلال لقاء الوزير امس بالقائمين على برنامج "تواصل" من أمانة العاصمة بمناسبة حصولها على جائزة التميز في التواصل مع العملاء في الملتقى الحكومي 2016 الذي اقيم تحت رعاية صاحب السمو الملكي الامير خليفة بن سلمان آل خليفة رئيس الوزراء الموقر وبحضور صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد نائب القائد الأعلى النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء، وذلك بحضور وكيل الوزارة لشئون البلديات الدكتور نبيل محمد أبو الفتح ومدير عام أمانة العاصمة الشيخ المهندس محمد بن أحمد آل خليفة ومن العلاقات العامة والاعلام اخصائي شكاوي ايمان البوعينين.وأشار المهندس خلف بأن الوزارة وبناء على توجيهات الحكومة تسعى لتطوير نوعية ومستوى الخدمات المقدمة للمواطنين والتي تتجاوز 85 خدمة بلدية من خلال التفاعل مع قضايا المواطنين وترجمة ملاحظات ومقترحات الرأي العام من اجل توظيف الرسائل الاعلامية في تحقيق أهداف التنمية المستدامة على الصعيدين الاقتصادي والاجتماعي بصورة شاملة.واشاد بالجهود المبذولة من قبل أمانة العاصمة في التواصل مع المواطنين والمقيمين مشيرا الى ان الوزارة ستعمم قصة نجاح الأمانة على بقية البلديات وشون الاشغال سعيا منها لتقديم أفضل الخدمات بأعلى مستويات الجودة والاحترافية.وأكد مدير عام أمانة العاصمة الشيخ م. محمد بن أحمد آل خليفة بأن هذا الانجاز يأتي تنفيذا لتوجيهات صاحب السمو الملكي الامير خليفة بن سلمان آل خليفة رئيس الوزراء ومتابعة صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد نائب القائد الأعلى النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء وبدعم من الوزير على أهمية التعامل مع العملاء من خلال نهج الأبواب المفتوحة وتفعيل قنوات التواصل مع المواطنين لترجمة سياسات الحكومة بشكل عملي وتقوية روابط الشراكة المجتمعية.وبين الشيخ محمد بأن جائزة التميز في التواصل مع العملاء تعتبر اضافة نوعية لجهود امانة العاصمة، مبينا بأن المواطن هو شريك أساسي في تقييم مستوى ونوعية الخدمات البلدية وأن رضا العملاء يعتبر في مقدمة الركائز لتطوير العمل البلدي.وأوضح بان الأمانة سبق وأن قامت بتنفيذ مجموعة من الاجراءات الهادفة لتحقيق هذه الرؤية ومنها تدشين الخط الساخن وتلقي المقترحات والشكاوى عن طريق الموقع الالكتروني وتفعيل المشاركة في النظام الوطني "تواصل" وهو أحد القنوات الإلكترونية الرئيسية التي تمكن السادة المواطنين والمقيمين من تقديم أي مقترح أو شكوى بصورة سهلة وسريعة والتي يتم التعامل معها وفق مؤشر أداء وفترة زمنية محددة بحسب نوع الشكوى.