أكد خبير الاتصال المؤسسي والعلاقات العامة أحمد عودة أن التغلب على الخوف من الحديث أمام الآخرين الذي يصيب 71% من البشر في العالم أحد أهم متطلبات التعامل والتخاطب مع وسائل الإعلام.جاء ذلك في ورشة عمل نظمها معهد البحرين للتنمية السياسية مؤخراً في مقره بأم الحصم حول مهارات التعامل والتخاطب مع وسائل الإعلام، حضرها عدد كبير من مختلف فئات المجتمع البحريني من ذوي الاهتمام، فضلاً عن تنظيمها بشكل خاص لأعضاء مجلس الشورى وموظفي الأمانة العامة بالمجلس الأحد الماضي. وقال عودة: "في الوقت الذي نجد فيه أن 90% من المتحدثين والخطباء ينتابهم القلق والارتباك بداية حديثهم، إلا أن 90% من تلك المخاوف أوهام في عقولنا”.الفعالية الاتصاليةوأضاف عودة، "تعتمد الفعالية الاتصالية على كفاءة قنوات الاتصال والتنويع فيها، وتصنيف الفئات المستهدفة بمنهجية علمية، وتوزيع جهود الاتصال على الفئات المختلفة، وتصميم الرسائل الموجهة للجمهور، واستخدام استراتيجيات الإقناع في تمرير الرسائل، فضلاً عن السيطرة على تدفق المعلومات، والوضوح في الرسائل والمضمون الاتصالي، والتقييم بصورة منتظمة لمقدار تفاعل الجمهور، والتكرار وتكثيف الجهد الاتصالي”.مؤكداً أنه يحب إدارة الوقت في أي لقاء اتصالي، خاصة في الدقائق الثلاث الأولى التي يكون فيها المتحدث مجهولاً بالنسبة للجمهور، ونسبة التركيز عالية، ويوجه خلالها معظم الحضور أنظارهم إلى المتحدث، إضافة لكونها اللحظات التي يبدأ فيها كل مستمع بتقييم المتحدث ليصدر انطباعه الأول الذي يصعب تغييره لاحقاً.وتابع قائلاً: "ومثلما للمقدمة أهميتها، فإن الخاتمة لا تقل أهمية عنها، فمن الضروري للمتحدث في ختام حديثه أن يلخص ما ذكره في نقاط، وأن يقدم توصيات، والتأكيد على النقاط المهمة بتكرارها ممزوجة بالعاطفة والحماس”. مشيراً إلى ضرورة مراعاة بعض التقنيات الأخرى كاللغة والصوت والسرعة ولغة الجسد التي يجمع علماء الاتصال على أن تأثيرها أبلغ من الصوت والكلمات، كون العقل يرى ثم يسمع وبالتالي يحكم على ما يشاهد. وقال: "يزداد اهتمام الآخرين لما يرون 25 ضعفاً بالنسبة إلى ما يسمعون، وبالتالي يصدق الناس لغة الجسد أكثر من الكلمات. وتنقسم لغة الجسد إلى ثلاثة أقسام وهي لغة سلبية كالرفض والتشكيك والملل والمعارضة والتوتر، ولغة إيجابية كالتأييد والانتباه والموافقة والحماس والقبول، ولغة المحايدة كالتأمل والدهشة والتفكير والحيرة”.استراتيجيات مواجهة الأزماتوأوضح الخبير عودة أن هناك العديد من الاستراتيجيات الإعلامية التي يتطلب الإلمام بها لمواجهة الأزمات من بينها الاستراتيجية القانونية التي تعتمد على توجيه رجال القانون، وتقديم معلومات قليلة، ويتم من خلالها تجنب الآراء الشخصية، على أن يكون مستوى الحذر في الخطاب الإعلامي عالياً.وقال: "في مقابل ذلك، هناك استراتيجية للدفاع الهجومي التي يعتمد عليها في قضايا الرأي العام للتقليل من حدة الهجوم عبر التركيز على إبراز الإيجابيات والتقليل من مصداقية المنتقدين. إلى جانب استراتيجية الأفعال التصحيحية التي تقوم على الاعتراف بالمشكلة والتأكيد على عدم تكرارها”.مشيراً إلى أنه يمكن استخدام استراتيجيات أخرى تتناسب وطبيعة الموقف كإستراتيجية الصمت والإنكار وحائط الصد والتبرير والاعتذار.ورشة مماثلة لـ «الشوريين»على صعيد متصل، نظم معهد البحرين للتنمية السياسية في وقت سابق الأسبوع الجاري ورشة عمل مماثلة قدمها الخبير عودة لأعضاء مجلس الشورى وموظفي الأمانة العامة. وعبَّر الأعضاء والموظفون عن أهمية ورشة العمل كون طبيعة مسؤوليتهم تتطلب التعامل الدائم مع وسائل الإعلام المختلفة، الأمر الذي يحتم عليهم الإلمام التام بمهارات وفنون التعامل مع وسائل الإعلام. ويُعد مجلس الشورى، إلى جانب جهات أخرى من داخل وخارج مملكة البحرين، شريكاً استراتيجياً لمعهد البحرين للتنمية السياسية، ويجمع الجانبين اتفاقية تعاون تم توقيعها في يناير 2011 يقوم المعهد بموجبها بتنظيم برامج وورش عمل لأعضاء مجلس الشورى والعاملين في أمانته العامة، والتعاون في مجال تبادل المنشورات والبحوث والدراسات العلمية والمطبوعات، إضافةً لتبادل الخبرات بين الجانبين بما يخدم المصلحة العامة.­