قالت وزارة الأشغال إن عدد البلاغات الواردة لمركز الشكاوى الخاصة بالصرف الصحي وصلت إلى 8212 خلال النصف الأول من العام الحالي، فيما بلغت الشكاوى المعالجة خلال ساعة من تقديمها 7848 بلاغاً، مشيرة إلى أن عدد مستخدمي خدمة شكاوى الصرف عبر بوابة الحكومة الإلكترونية وموقع الوزارة بلغ 76 مستخدماً منذ بداية العام 2012. وذكر مدير تشغيل وصيانة الصرف الصحي إبراهيم الحواج، أن العاصمة تصدرت البلاغات الواردة بالأشهر الستة من العام الحالي بواقع 2080 بلاغاً عولج منها 2013 خلال ساعة أو أقل، تلتها المحرق بـ1861 بلاغاً اتخذت الإجراءات اللازمة حيال 1807 منها، ثم الجنوبية بإجمالي 1837 بلاغاً والانتهاء من معالجة 1763، والوسطى 1265 بلاغاً والمعالجة 1135، وأخيراً الشمالية بواقع 1169 شكوى والاستجابة لـ1130 خلال ساعة أو أقل.وأضاف الحواج أن البلاغات الواردة إلى مركز الاتصالات بالوزارة يتلقاها 10 موظفين لأخذ البيانات كاملة، وتحويلها إلى طاقم الصرف الصحي الذي يجوب مناطق البحرين يومياً لمعالجة حالات الطوارئ الواردة للمركز والمتعلقة بشبكات الصرف ومياه الأمطار.وأرجع أسباب ارتفاع عدد البلاغات في منطقة العاصمة مثلاً إلى كثرة المطاعم الموجودة بالمنطقة، ورميها إلى مخلفات الطعام في مغاسل المياه ما يؤدي لحدوث انسدادات يسفر عنها كثيراً من المشاكل المرتبطة بفيضان مياه الصرف الصحي وحدوث طفح في مياه المجاري، بالمقابل يتسبب سكب المواد الدهنية في شبكة الصرف إلى إضرار بنظام الصرف الصحي كانسداد خطوط الشبكة، وهذا ينطبق على وجود الكراجات المستخدمة لزيوت التشحيم، ويتسبب رميها في شبكات الصرف إلى تراكمها أو التصاقها نتيجة تحولها من مواد سائلة إلى مواد صلبة وتؤدي مع مرور الوقت إلى انسداد الشبكات نهائياً.وقال إن الوزارة تعمل جاهدة على تقديم كافة خدماتها وبأعلى جودة للمواطنين والمقيمين، وتعمل على التنسيق مع وزارة الصحة والمجالس البلدية من خلال تفتيش المطاعم والمحال التجارية والكراجات، لإيجاد قرار يُلزم المطاعم والمحال التجارية والكراجات بتركيب أجهزة أو مرشحات للدهون والزيوت المستخدمة بمصارف المياه، تلافياً لمشكلات انسداد وطفح مياه الصرف الصحي في الشبكات، خاصة في المناطق السكنية التي توسعت الشوارع التجارية فيها.