شرعت وزارة الإسكان اعتباراً من الأمس، في استقبال المواطنين المتقدمين بطلبات الانتفاع بالخدمات الإسكانية الجديدة عن طريق نظام حجز المواعيد.ويوفر نظام الحجز ـ عبر أرقام الهواتف المعلن عنها مسبقاً ـ للمتقدمين بالطلبات الإسكانية الجديدة فرصة سماع شرح مفصل حول الخدمات الإسكانية من موظف خدمات الزبائن، متضمنة كافة المعلومات والإرشادات بهذا الخصوص، ومدى ملاءمة نوعية الخدمات لظروف المواطن الاجتماعية والمعيشية والمادية، بهدف اختيار الخدمة الأنسب لظروفه. ويؤمن النظام الجديد للمواطنين فرصة الاستفسار عن جميع الأمور المتعلقة بطلباتهم الإسكانية، حيث فعّلت الوزارة خدمة الرد على التساؤلات عن طريق مركز الاتصالات الخاص بالوزارة، علماً أن الوزارة وفرت الخدمة عن طريق الهاتف اختصاراً لوقت المواطن وجهده، بدلاً من مراجعة قسم خدمات الزبائن والانتظار لفترات طويلة للإجابة على استفساراتهم. ونال النظام الجديد ـ وهو بطور المرحلة التجريبية ـ استحسان المراجعين، ممن أشادوا بالتزام الوزارة باستقبالهم حسب المواعيد المحددة، وتقديم الموظفين شرحاً وافياً لمعلومات وتفاصيل تساعدهم على اتخاذ القرار الأنسب لاختيار نوع الخدمة، وما يوفره النظام الجديد من تسهيل وتنظيم عملية تقديم الطلب الإسكاني. ومن المقرر تعميم نظام حجز المواعيد على جميع موظفي خدمات الزبائن بالوزارة بعد انتهاء الفترة التجريبية، والتأكد من سلامة جميع الإجراءات، ومعالجة أي أخطاء فنية أو تقنية قد تطرأ نتيجة حداثة النظام.ودعت الوزارة المواطنين إلى الاتصال بأرقام الهواتف المعلنة لحجز مواعيد مراجعة مركز خدمات الزبائن أو الاستفسار عن طلباتهم الإسكانية على الأرقام 80008001 ـ 17582288.ويأتي نظام حجز المواعيد في إطار مبادرة نشر ثقافة التميز في الخدمات الإسكانية، سبق أن أعلنت عنها الوزارة بداية الأسبوع الجاري، استمراراً لإجراءات تطويرية طالت إدارة الخدمات الإسكانية بالوزارة منذ منتصف العام الماضي، وسعياً من الوزارة لتقديم أفضل خدمة ممكنة للمواطنين المتقدمين بالطلبات الإسكانية الجديدة وذوي الطلبات المدرجة على قوائم الانتظار.