مرر ديوان الخدمة المدنية العام الماضي 11831 ترقية بنسبة 26% من القوى العاملة بالقطاع الحكومي، و5249 إجراء توظيف محلي دائم ومؤقت وجزئي. ووفر الديوان وفقاً لتقريره السنوي 5349 فرصة تدريبية، استفاد منها 3568 موظفاً بمختلف الجهات الحكومية، وأنجز 860 دراسة تنظيمية شملت 16 دراسة هيكل لـ13 جهة حكومية، ودرس الهياكل التنظيمية لـ35 إدارة و2473 وظيفة.وأنجز 71 دراسة متعلقة بتصنيف الوظائف، وتضمنت تصنيف 784 وظيفة في مختلف الجهات الحكومية، واستحدث قسماً جديداً يختص بدراسة مسوحات الوظائف أنجز 36 دراسة، وانتهى من المرحلة الأولى من مشروع برنامج (Business Intelligence).