دبـي - تم تنصيف شركة "زيروكس” في ريادة حلول تعهدات خدمات أجهزة سطح المكتب، وذلك بحسب تقرير جارتنر "ماجيك كوادرانت لعام 2012 في مجال التعهد بخدمات أجهزة سطح المكتب لمنطقة أمريكا الشمالية”.يذكر أن "ماجيك كوادرانت” هو وسيلة بحث خاصة، عملت على تطويرها جارتنر، يمكن من خلالها توفير نظرة حول توجهات ونضج الأسواق، بالإضافة إلى الفاعلين في هذه الأسواق، حيث يتم تقييمهم من حيث اكتمال الرؤية لديهم وقدرتهم على تنفيذها على أرض الواقع.وتعتبر انطباعات جارتنر حول مقدمي عروض تعهدات خدمات أجهزة سطح المكتب، مقياساً رئيساً لتقييم الشركات من جميع الأحجام، وذلك لتحليل وتقييم نقاط قوة وضعف الموردين وكذلك الأسلوب الذي يتبعونه في توفير هذه الخدمات.وقال رئيس العمليات ونائب الرئيس التنفيذي لمجموعة زيروكس لتقنية المعلومات، كيفين كيسير:«تصنيفنا كشركة رائدة في تزويد تعهدات خدمات أجهزة سطح المكتب يؤكد واستثمارنا المستمر والتزامنا بمعايير الجودة .. عملاءنا هم دوماً محور اهتمامنا”.وتتضمن إدارة خدمات أجهزة سطح المكتب مسؤوليات العمل اليومية من حيث تشغيل وإدارة أجهزة كمبيوتر سطح المكتب وما يتصل بها من أجهزة داعمة. وكذلك شراء الأجهزة اللازمة مع توفير الدعم لها وتركيبها وصيانتها وإدارتها كذلك. واستطاعت "زيروكس” من خلال حيازتها على شركة "آفييليتيد كمبيوتر سيرفيسيز- Affiliated Computer Services” عام 2010، أن توسع من مجال خدماتها لتشمل الشركات الكبيرة والصغيرة، حيث تقدم لها تعهدات لخدمات تقنيات المعلومات، كحلول مكتب المساعدة "Help Desk”، تعهدات خدمات أجهزة سطح المكتب، خدمات صيانة وتطوير التطبيقات، وخدمات دعم وبناء البنية التحتية.