بدأت وزارة الإسكان اليوم الأحد استقبال المواطنين المتقدمين بطلبات الانتفاع بالخدمات الاسكانية الجديدة عن طريق نظام حجز المواعيد الذي اعتمدته الوزارة وبدأت في تطبيقه اعتباراً اليوم بصفة جزئية تجريبية بمركز خدمات الزبائن.ويوفر نظام حجز المواعيد عن طريق أرقام الهواتف التي أعلنت عنها مسبقاً للمتقدمين بالطلبات الإسكانية الجديدة فرصة تقديم موظف خدمات الزبائن شرحاً مفصلاً للمواطن حول الخدمات الإسكانية التي تقدمها الوزارة، متضمنة كافة المعلومات والإرشادات في هذا الخصوص، ومدى ملائمة نوعية الخدمات لظروف المواطن سواء الاجتماعية أو المعيشية أو المادية، بهدف اختيار الخدمة الأنسب لظروف المواطن.كما يوفر النظام الجديد فرصة تقدم المواطنين باستفسارات وافية عن جميع الأمور المتعلقة بطلباتهم الإسكانية، إذ فعلت الوزارة خدمة الرد على الاستفسارات عن طريق مركز الاتصالات الخاص بالوزارة، علماً بأن الوزارة وفرت هذه الخدمة عن طريق الهاتف من أجل توفير الوقت والجهد على المواطنين بدلاً من مراجعة قسم خدمات الزبائن والانتظار لفترات طويلة للإجابة على استفساراتهم. وحظي النظام الجديد الذي لا يزال في طور المرحلة التجريبية باستحسان المراجعين الذين أشادوا بالتزام الوزارة باستقبال المراجعين حسب الموعد المحدد. ومن المقرر تعميم نظام حجز المواعيد على جميع موظفي خدمات الزبائن بالوزارة بعد الانتهاء من فترته التجريبية، والتأكد من سلامة جميع الاجراءات، ومعالجة أي أخطاء فنية أو تقنية قد تطرأ نتيجة حداثة النظام.ودعت الوزارة المواطنين إلى الاتصال بأرقام الهواتف التالية لحجز مواعيد مراجعة مركز خدمات الزبائن أو الاستفسار عن طلباتهم الإسكانية على الأرقام التالية: 80008001 – 17582288.يذكر أن نظام حجز المواعيد يأتي في إطار مبادرة نشر ثقافة التميز في الخدمات الإسكانية التي سبق وأن أعلنت عنها الوزارة بداية الأسبوع الجاري، استمراراً لإجراءات التطوير التي طالت إدارة الخدمات الإسكانية بالوزارة منذ منتصف العام الماضي، وسعياً من الوزارة نحو تقديم أفضل خدمة ممكنة للمواطنين المتقدمين بالطلبات الإسكانية الجديدة، أو ذوي الطلبات المدرجة على قوائم الانتظار.
Bahrain
الإسكان تطبق نظام حجز المواعيد لتقديم الطلبات الإسكانية
08 يوليو 2012