قالت الممثلة العليا للسياسة الخارجية بالاتحاد الأوروبي كاثرين آشتون إن "الإعلام الاجتماعي فتح أعين الغرب على ما يحدث في البلدان العربية، كما أنه ساهم في اندلاع ثورات الربيع العربي، مضيفة أن الإعلام الاجتماعي يلعب دوراً حيوياً وبارزاً في البلدان العربية".ونقلت صحيفة "إيه بي سي" الإسبانية قول آشتون أن الفيديوهات التي يتم تحميلها على موقع "اليوتيوب" من سوريا هي خير دليل على انتهاك حقوق الإنسان من قبل النظام السوري على أيدي بشار الأسد.وأضافت أن" هناك 43 مليون مستخدم للفيس بوك بالعالم العربي منهم 15 مليون شخص من النساء، كما أن هناك 170 تغريدة ترسل عبر "تويتر" شهريا داخل الدول العربية، موضحة أن الحكومات القمعية تستخدم الإنترنت كأداة للظلم والقمع، لا كاختراع يمثل التطور التكنولوجي، وأن بعض الأشخاص غير المسؤولين يستخدمون الإنترنت لأغراض متطرفة، في إشارة منها للفيلم المسيء للإسلام.