سجل بنك الإسكان ارتفاعاً بنسبة 71% في إجمالي قيمة التمويلات الإسكانية التي صرفها في 2012، إذ بلغ إجمالي قيمة هذه التمويلات 43,4 مليون دينار بحريني بمعدل 3,6 مليون دينار شهريا، مقارنة بـ25,4 مليون دينار بحريني، بمعدل 2,1 مليون دينار بحريني شهريا، صرفها في 2011. واستفاد من هذه التمويلات 3509 أسرة في 2012 في مقابل 2566 أسرة في 2011. وتشير الأرقام إلى أن 44% من قيمة التمويلات استفاد منها 820 أسرة، بما قيمته 19,7 مليون دينار بحريني، فيما استفادت 894 أسرة من 12,8 مليون دينار بحريني لأغراض البناء بنسبة 25% من قيمة التمويلات الإسكانية، أما تمويلات الترميم فقد استفادت منها 1795 أسرة، وبلغت قيمتها 10,8 مليون دينار شكلت 26% من إجمالي تمويلات البنك الإسكانية في 2012.وقال رئيس العمليات المصرفية ببنك الإسكان طارق الجلاهمة: "عدة عوامل أثرت في ارتفاع الاستفادة من التمويلات الإسكانية، أهمها عودة الأوضاع إلى طبيعتها بشكل عام، بالإضافة إلى توفير البنك لخيارات الحلول التمويلية والإسكانية المختلفة ومن بينها توفير التمويل الإضافي الذي يقدمه البنك للمستفيدين من الخدمات الإسكانية والراغبين في رفع مقدرتهم التمويلية لشراء، بناء أو ترميم المسكن الملائم، أخذاً في الاعتبار تميّز بنك الإسكان بعدم ضرورة توفير ضمان للحصول على التمويل الإضافي، بالإضافة إلى عقد البنك اتفاقات مع عدد من المطورين العقاريين الذين يوفرون المساكن ذات الكلفة المناسبة، والتي تجعل تملك هذه المساكن خياراً مريحا مع توفرّ التمويل المناسب من بنك الإسكان".وأوضح الجلاهمة أن البنك نجح في تسهيل إجراءات صرف التمويلات، وتطوير الإجراءات والخدمات من خلال طاقم مهني ومتدرب على التعامل مع العملاء، كما أتاح للمواطنين المستفيدين من الخدمات الإسكانية امكانية انهاء عدد من الإجراءات في محطة واحدة بعد أن افتتح مكتب التوثيق خلال العام الماضي.يشار إلى أن البنك جدد خلال العام الماضي أهليته لشهادة إدارة الجودة (ISO 9001:2008) التي حصل عليها في منتصف العام الماضي 2011، وذلك بعد استكمال إجراءات التدقيق الرقابية في منتصف مارس السابق وذلك من قبل مؤسسة فيرتاس، المتخصصة في فحص ومنح شهادات التأهل لمعايير إدارة الجودة، أن بنك الإسكان يعتزم اطلاق المرحلة الثانية من نظام تطبيق الجودة وتفعيل الأداء المؤسسي فيما يتعلق برضا المستفيدين من رضا الخدمات، والتركيز على ضمان مخرجات نظام إدارة الجودة بما يؤدي إلى تطوير الأعمال بالبنك ورفع كفاءة العمليات والخدمات المقدمة للمستفيدين وزيادة الإنتاجية والإرتقاء بخدمات البنك وبأداء العاملين فيه.