اتفق ديوان الخدمة المدنية مع بنك الإسكان على تشكيل فريق عمل لمتابعة تطبيق نظم إدارة الجودة في البنك، فيما يعتزم البنك إطلاق المرحلة الثانية من تطبيق نظام الجودة وتفعيل برنامج الأداء المؤسسي.وأشاد مدير عام تنمية الموارد البشرية والأداء أحمد عبدالرحيم، بدور بنك الإسكان في استمرار تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين من خلال سعيه الحثيث لتطبيق أنظمة الجودة ورفع كفاءة الموارد البشرية في البنك.وبحث وفد الديوان مع مسؤولي بنك الإسكان، آخر التطورات في تطبيق نظم إدارة الجودة وبرنامج الأداء المؤسسي بعد حصول البنك على شهادة الآيزو 2008:9001 عام 2010 بالتعاون مع الديوان.من جانبها أشادت مدير عام بنك الإسكان صباح المؤيد خلال لقائها وفد ديوان الخدمة المدنية بالعاملين بالديوان، وبجهودهم لتلبية متطلبات الجهات الحكومية لتطوير خدماتها الإدارية. وأثنت على تعاون موظفي إدارة الأداء المؤسسي المستمر، مؤكدة أن حصول البنك على شهادة الجودة الآيزو 2008:9001 جاء بفضل التعاون المشترك بين ديوان الخدمة المدنية وبنك الإسكان. وكشفت المؤيد أن بنك الإسكان بصدد البدء بالمرحلة الثانية من تطبيق نظام الجودة، وتفعيل برنامج الأداء المؤسسي وربطه بمؤشرات الأداء وأهداف الجودة للبنك، ما يتطلب مزيداً من التعاون واستحداث فرق العمل لربط الأهداف الاستراتيجية للبنك بالأعمال اليومية للموظف، ووضع آلية لقياس المؤشرات المطلوب تحقيقها من قبل البنك، ما يؤدي إلى تحسين الأعمال بالبنك وزيادة الإنتاجية والرقي بأداء عامليه.وناقش المجتمعون 5 محاور أهمها رضا المستفيدين وتطوير آلية متابعة الخدمات والتأكد من تطبيق البنك لنظام إدارة الجودة حسب متطلبات مواصفة الآيزو 9001:2008 وحسب ما هو معمول به، والتركيز على ضمان مخرجات نظام إدارة الجودة، ما يؤدي إلى تطوير الأعمال بالبنك ورفع كفاءة العمليات والخدمات المقدمة للمستفيدين وزيادة الإنتاجية والرقي بأداء البنك والعاملين.واتفق ديوان الخدمة المدنية وبنك الإسكان على تشكيل فريق عمل بين الطرفين للعمل المستقبلي للمواصلة الدائمة والداعمة من قبل الديوان للبنك، وإعداد ورشة عمل تدريبية للمدراء والرؤساء في البنك للتعريف بسياسة وأهداف الجودة وتطبيقها خلال المرحلة الثانية مع وضع مؤشرات أهداف الجودة وكيفية قياسها من قبل قسم الجودة بالبنك.