شارك فريق التدقيق الخاص بمراقبة الجودة في بنك الإسكان في برنامج تدريبي أقامته مؤسسة "توف الشرق الأوسط” خلال يومي 22 و23 أكتوبر 2012. وصُمم البرنامج لتطوير فهم المعايير الدولية لـ«لآيزو”، كما تم استعراض التقنيات والأساليب المستخدمة لإجراء التدقيق بشأن تطبيق برامج الجودة الناجحة داخلياً بناء على خصوصية إجراءات وأعمال بنك الإسكان.ويعتبر البرنامج التدريبي فرصة يوفرها بنك الإسكان لفريق تدقيق الجودة الداخلي للمضي في ضمان جودة أعمال البنك وإجراءاته ومطابقتها للمعايير الدولية بشكل دائم. يذكر أن البنك حصل في أبريل الماضي على تجديد لأهليته لشهادة إدارة الجودة (ISO 9001:2008) التي حصل عليها في منتصف العام الماضي 2011، وذلك بعد استكمال إجراءات التدقيق الرقابية في منتصف مارس السابق وذلك من قبل مؤسسة فيرتاس، المتخصصة في فحص ومنح شهادات التأهل لمعايير إدارة الجودة. يشار إلى أن بنك الإسكان يعتزم إطلاق المرحلة الثانية من نظام تطبيق الجودة وتفعيل الأداء المؤسسي فيما يتعلق برضا المستفيدين من رضا الخدمات، والتركيز على ضمان مخرجات نظام إدارة الجودة بما يؤدي إلى تطوير الأعمال بالبنك ورفع كفاءة العمليات والخدمات المقدمة للمستفيدين.