لفت الباحث هيثم غانم عراك إلى عدم توافر معلومات موضوعية عن مدى فعالية نظم المعلومات في وزارة المواصلات بالكويت فضلاً عن العوامل التي قد تؤثر على تلك الفعالية. وأكد خلال دراسة حملت عنوان: "تقييم فعالية نظم المعلومات ومحدداتها في وزارة المواصلات بالكويت”، أعدها ضمن متطلبات الحصول على شهادة الماجستير من برنامج إدارة التقنية بجامعة الخليج العربى أنه على الرغم من تقدم قضية تقييم فعالية نظم المعلومات قائمة القضايا المهمة في الأبحاث المتخصصة في هذا المجال إلا أن المعلومات الموضوعية عن مدى فعالية نظم المعلومات غير متوافرة.وأشارت نتائج الدراسة، إلى أن نموذج البحث المستخدم في وزارة المواصلات قوي ومتوافق بشكل جيد مع مجموعة البيانات التي تم جمعها، إذ قبل نظام البحث 9 من الفروض الـ10 للدراسة، والتي تدعم أهمية جودة النظم، وجودة المعلومات، وجودة الخدمة المقدمة كعوامل أساسية تحدد رضا المستخدمين ومدى تأثير استخدام النظم على أداء مهامهم الوظيفية. وأوضحت الدراسة أيضاً أن متغيرات العمر، نوع العمل، الجنسية، مكان العمل، ومدى استخدام النظم أثروا بدرجات متفاوتة على إدراك المستخدمين لجودة نظم المعلومات وتأثيرها على رضاهم وأدائهم الوظيفي. وقال الباحث إن الدراسة الميدانية هدفت إلى التعرف على مدى فعالية نظم المعلومات ومحدداتها في وزارة المواصلات بالكويت. ولتحقيق ذلك تبنت الدراسة تطوير نموذجاً بحثياً لمحددات نجاح نظم المعلومات. ويتضمن نموذج الدراسة 5 متغيرات: جودة النظام، جودة المعلومات، جودة الخدمة، رضا المستخدم، وتأثير النظم على أداء الفرد. وتم صياغة 10 فرضيات بحثية من أجل اختبار التأثير المباشر والغير المباشر للمتغيرات المستقلة على المتغيرات التابعة في نموذج الدراسة. إلى ذلك، جمعت البيانات المطلوبة من وزارة المواصلات والتي تم اختيارها باستخدام تقنية العينة الطبقية، وقد تم تطبيق عددا من الإجراءات الإحصائية، بما في ذلك نمذجة المعادلة الهيكلية ، من أجل التحقق من ثبات وصدق أدوات القياس، وتفسير مجموعة البيانات، واختبار صحة الفروض.وأكد غانم أن النتائج التي توصل إليها هذا البحث تمثل إضافة هامة لأدبيات فعالية نظم المعلومات في المنظمات العامة بوجه عام، ولأدبيات فعالية نظم المعلومات في المنظمات العامة في الثقافة العربية/الإسلامية بوجه خاص.وأشرف على الدراسة كل من أستاذ الإدارة الهندسية ومدير برنامج إدارة التقنية بجامعة الخليج العربي، د.رفعت عبدالرازق ود.عمـر خليـل بجامعة الكويت، فيما تشكلت لجنة المناقشة والامتحان من د.رفعت عبدالرازق، وأستاذ تقنية المعلومات المشارك، جامعة البحرين، د.يوسف البستكى كممتحن خارجي وأستاذ نظم المعلومات المشارك، د.عادل العلوى كممتحن داخلي، إلى جانب د.عمـر خليـل.