قررت جوجل التراجع عن ميزة كانت قد أطلقتها مؤخرًا في تطبيق Google Messages، والتي سمحت للمستخدمين بإلغاء الاشتراك بسهولة من الرسائل النصية الآلية التي ترسلها الشركات والمؤسسات.
وهذه الخطوة التي بدت مفيدة للمستخدمين في البداية لم تستمر طويلًا، وبدأت الشركة بالفعل في سحب الميزة في الولايات المتحدة وإسبانيا فقط، دون توضيح الأسباب بشكل مباشر.
ميزة اختفت قبل أن تترسخ
ظهرت الميزة لأول مرة في أبريل إذ كان بإمكان المستخدمين رؤية زر واضح أسفل محادثات الرسائل مع الأنشطة التجارية، يتيح لهم الانسحاب من تلقي الرسائل عبر إرسال كلمة "STOP" تلقائيًا بعد اختيار سبب الإلغاء.
وهذا التفاعل البسيط وفّر طريقة مباشرة وواضحة للخروج من الرسائل المزعجة، لا سيما أن بعض المستخدمين قد لا يعرفون أن بإمكانهم إرسال "STOP" يدويًا لإنهاء الاشتراك.
لكن هذا التسهيل لم يرق على ما يبدو لبعض الجهات، ويبدو أن هناك ضغطًا أدى إلى سحب الميزة في أميركا وإسبانيا، فقد أعلنت جوجل أن خيار إلغاء الاشتراك سيختفي من أسفل المحادثات مع الشركات التي تستخدم بروتوكول RCS في كلا البلدين.
ففي الولايات المتحدة سيزال الزر أيضًا من الرسائل النصية التقليدية SMS/MMS لكنه سيظل متاحًا في القائمة الجانبية، أما في إسبانيا فسيتم حذف الزر بالكامل دون أي بديل واضح.
أسباب القرار تثير التساؤلات
رغم أن جوجل لم تذكر أسبابًا محددة فإن توقيت القرار والتركيز على بلدين فقط يطرح تساؤلات حول ما إذا كانت هناك شكاوى من الشركات بسبب زيادة عدد المستخدمين الذين قرروا الانسحاب بمجرد رؤية الخيار أمامهم.
كما أن بعض المستخدمين أشاروا إلى أنهم ألغوا الاشتراك عن طريق الخطأ دون قصد، ما قد يكون سببًا إضافيًا لإعادة النظر في التجربة.
الميزة لا تزال متاحة في عدد من الدول الأخرى مثل فرنسا وألمانيا والمملكة المتحدة والهند والبرازيل، ما يشير إلى أن الحذف كان قرارًا استراتيجيًا موجهًا وليس ناتجًا عن خلل تقني.