كشفت دراسة جديدة أجراها مركز "بيو" للأبحاث أن ميزة AI Overviews التي تقدمها جوجل ضمن نتائج البحث تؤثر بشكل مباشر على حجم زيارات المستخدمين للمواقع الإلكترونية.
وكانت جوجل قد أُطلقت هذه الميزة في العام الماضي، بهدف عرض ملخصات ذكية أعلى صفحة النتائج، ما يُغني المستخدم عن النقر على الروابط، ويضعف تدفق الزوار إلى المواقع.
نتائج صادمة: نسبة النقر تتراجع إلى النصف
اعتمدت الدراسة على تحليل سلوك تصفح 900 مشارك من البالغين الأمريكيين، بعد أن وافقوا على مشاركة بياناتهم، وتمت إعادة نشر نتائجها مؤخرًا بعد إضافة تحليل تفصيلي.
وبحسب ما نقل موقع Mashable، فقد أظهرت النتائج أن المستخدمين الذين شاهدوا ملخصات AI في نتائج البحث نقروا على روابط المواقع بنسبة 8% فقط، مقارنةً بنسبة 15% لمن لم تظهر لهم هذه الملخصات، ما يمثل انخفاضًا يقارب النصف.
ولم يقتصر الأثر على النقرات فقط، بل لاحظت الدراسة أن نسبة إنهاء جلسة التصفح زادت أيضًا، إذ أنهى المستخدمون تصفحهم في 26% من الصفحات التي ظهرت بها ملخصات، مقابل 16% للصفحات التقليدية.
والأسوأ من ذلك أن 1% فقط من المستخدمين الذين ظهرت لهم ميزة AI Overviews نقروا على روابط مدرجة داخل الملخص نفسه.
تداعيات واسعة على المؤسسات الكبرى.. والصغيرة تتأثر
كما أعادت نتائج الدراسة تأكيد المخاوف التي عبّر عنها ناشرون كبار في أوروبا وأمريكا منذ إطلاق الميزة، خاصةً مع تراجع الزيارات القادمة من محرك بحث جوجل نحو مواقع كبرى مثل نيويورك تايمز، وول ستريت جورنال، وواشنطن بوست، وفقًا لبيانات SimilarWeb.
لكن التأثير الأكثر قسوة ظهر لدى المواقع المستقلة الصغيرة، والتي أبلغت- بحسب تقرير سابق لوكالة بلومبرغ- عن اضطرارها لإغلاق مواقعها، أو تغيير نموذج عملها بالكامل بسبب تراجع تدفق الزوار.
الملخصات المولدة ليست دائمًا دقيقة
واحدة من أبرز النقاط المثيرة للقلق، بحسب الخبراء، أن ملخصات AI Overviews لا تعتمد فقط على تلخيص المحتوى، بل تُولّد المعلومات من مصادر متعددة باستخدام الذكاء الاصطناعي، ما أدى في حالات عديدة إلى عرض معلومات خاطئة أو مضللة، بحسب ما ذكره عدد من المستخدمين والمواقع التقنية.
جوجل ترد: لا نرى تغيّرات كبيرة
ومن جانبها، نفت جوجل مرارًا الاتهامات بالتأثير على حركة المواقع الإلكترونية.
وقال روبي شتاين، نائب رئيس قسم المنتجات في بحث جوجل، في مقابلة مع Mashable، إن "جوجل لا تراقب التأثير على الناشرين بشكل فردي"، مشيرًا إلى أن التغيرات في عدد الزيارات قد تحدث لأسباب متعددة.
وأضاف "نحن نحلل أداء البحث بصورة شاملة، وليس وفقًا لردود فعل فردية من ناشرين".