مكتب خدمات أخذ جواز خادمتي لتجديده ولم يعيده

أنا مواطنة بحرينية أشكي حالي بعد أن ضاقت بي السبل بين الجهات والسبب انتهاء جواز خادمتي الأثيوبية، فبعد انقضاء المدة تبين أن جوازها منتهي، ونظراً لعدم وجود سفارة أو قنصلية في البحرين لأثيوبيا، قيل إنه لابد من التعامل مع مكتب معتمد وإرسال الجواز إلى الكويت لأن بها سفارة هناك، وهي التي ستقوم بمهمة إرسال الجواز إلى إثيوبيا وإرجاعه.وبعد أن ذهبنا إلى أحد المكاتب المعتمدة قيل لنا إن المسألة ستأخذ حوالي شهرين، وانقضت المدة والشهر القادم سنكمل سنة كاملة ونحن في انتظار عودة جواز السفر ولا من مجيب.سألنا المكتب مراراً وتكراراً، وقيل إنه سيصل قريباً، إلا أنه لا من حل، والخادمة بعد انتهاء مدتها تريد السفر وهذا من حقها، وتريد أيضاً أن ترى ابنتها هناك.فلماذا لا يتم حل هذه المشكلة، ولماذا يتم إرغام المواطنين على متابعة الموضوع مع مكاتب لا تلتزم بإنهاء المعاملات بشكل صحيح، فمثل هذه المسائل يجب أن تكون في كنف الجهات الرسمية.أطلب من الجهات الرسمية ومن وزارة الداخلية وعلى رأسهم وزير الداخلية النظر في هذه المسألة، فلماذا لا يتم حل المسألة، وإرسال مندوب من المكتب ليتابع قضية الجواز المنتهي، وهل قامت السفارة في الكويت بإرساله فعلاً للتجديد، فإن كان جاهزاً فلا بد للمكتب أن يحضره.أتمنى من الجهات المعنية إلزام المكتب بإنهاء هذه المسألة المعلقة لعام كامل فقد طلبنا منه مراراً وتكراراً بالحسنى أن ينهي الموضوع ويعود بالجواز ولكنه أهمل القضية ولا يتابعها في الأساس.أتمنى أن يرسل الموظف الأثيوبي الذي في المكتب إلى الكويت لمتابعة موضوع الجواز مع السفارة في أسرع وقت.أم عليالبيانات لدى المحررة