عقدت جمعية "تجربة العملاء" اجتماعها الأول، بحثت خلاله خطة عملها في إطار هدف الجمعية الرامي إلى دعم العمل المؤسسي المتخصص في مجال تجربة العملاء في مملكة البحرين، والترويج لثقافة مركزية العميل إرساء معايير مهنية واضحة، وتبني أفضل الممارسات، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات وتعزيز رضا المستفيدين، وبما يتوافق مع التوجهات الاقتصادية والتنموية الحديثة في المملكة.
وناقش الاجتماع استراتيجية الجمعية كأول كيان مهني متخصص يجمع تحت مظلته نخبة من الخبراء والممارسين والمهتمين في مجال تجربة العميل بمملكة البحرين، وخطوات الجمعية القادمة الرامية إلى تزويد الجهات المعنية بملفات استراتيجية تتضمن أهدافها التفصيلية وخطط عملها الرامية إلى نشر ثقافة التميز، والمبادرات المقرر إطلاقها من أجل تمكين الكوادر البحرينية وتزويدها بالمهارات والأدوات اللازمة لمواكبة التطورات العالمية في مجال إدارة تجربة العملاء.
وتترأس السيدة ندى عبدالمجيد القصاب مجلس إدارة الجمعية، ويضم في عضويته كل من سناء معيوف نائبًا للرئيس للشؤون الإدارية والأعضاء، وحنان عبدالله حسن نائبًا للرئيس للعلاقات العامة والفعاليات، ورائد عبدالله نائبًا للرئيس للشؤون العلمية والفنية، ، وزهراء عيد أمينًا ماليًا، وأمل محمد جهاد أمينًا للسر، إضافة إلى كل من د. أحمد البناء، وأحمد نعيمي، وإيناس فردان، ومحمد كاظم العالي، ومحمد عيسى، مع تعيين فراس أحمد مستشارًا لمجلس الإدارة.
ويعمل مجلس إدارة الجمعية على ترسيخ مكانتها كأول مرجع ومنصة حاضنة لجميع الممارسين والمهتمين بهذا المجال، وذلك عبر نقل أفضل الممارسات العالمية وتوطينها محلياً، بما يضمن تمكين المؤسسات من تقديم خدمات استثنائية تفوق توقعات المستفيدين وتساهم في رفع جودة الحياة والتميز المؤسسي.