في إطار الجهود الحكومية المستمرة لتطوير جودة الخدمات وإعادة هندستها، طوّر جهاز المساحة والتسجيل العقاري خدمة طلب إعداد خريطة الوثيقة، كخدمة رقمية تهدف إلى تمكين المكاتب المساحية المعتمدة من تقديم طلب إعداد خريطة الوثيقة إلكترونياً.
وبموجب الخدمة المطوّرة، تم تقليص مدة إنجاز الطلب من خمسة أيام عمل إلى يوم واحد فقط، حيث تم أتمتة إجراءات التقديم وتقليل اتفاقية مستوى الخدمة بنسبة تتجاوز 25% مع توفير الخدمة بشكل إلكتروني بالكامل عبر البوابة الوطنية لمملكة البحرين bahrain.bh.
وفي هذا السياق، أكد سعادة المهندس باسم بن يعقوب الحمر رئيس جهاز المساحة والتسجيل العقاري، أن تطوير خدمة طلب إعداد خريطة الوثيقة يأتي امتدادًا لجهود جهاز المساحة والتسجيل العقاري الرامية لمواصلة تبني الحلول الرقمية المبتكرة، والتي من شأنها أن تسهم في رفع كفاءة الإنجاز، وتحسين تجربة المستخدم وتبسيط الإجراءات.
وأضاف أن إطلاق الخدمة يعكس حرص الجهاز على مواصلة تطوير خدماته بما يقلل الوقت والجهد على المؤسسات، ويعزز فاعلية منظومة العمل، مشيراً إلى أن تطوير الخدمات الحكومية يهدف إلى إعادة تصميم رحلة المستفيد بصورة أكثر كفاءة ووضوحاً، من خلال التحول الإلكتروني الكامل، إلى جانب تقليل المتطلبات، واختصار خطوات التقديم، وتوحيد الإجراءات بما يضمن تقديم خدمات حكومية أكثر مرونة وسرعة وجودة.
وأوضح أن الخدمة المطوّرة تسهم في تعزيز التكامل بين الجهات ذات العلاقة والمكاتب المساحية المعتمدة، وتدعم جهود رفع كفاءة الخدمات الحكومية وتحقيق التحول الرقمي، وذلك تنفيذاً لبرنامج الحكومة 2023-2026، وبما يتماشى مع محور الأداء الحكومي والتحول الرقمي.
الجدير بالذكر أنه في إطار الجهود الحكومية المتواصلة لتطوير الخدمات الحكومية وإعادة هندستها، تم توثيق وترجمة ونشر أكثر من 1,300 خدمة حكومية، شهدت 800 خدمة منها عمليات تطوير وإعادة هندسة في مختلف القطاعات الحكومية، استناداً إلى المقترحات والملاحظات الواردة بشأن الخدمات الحكومية عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى "تواصل”، وملاحظات المستثمرين، وتقارير المتسوق السري لتقييم الخدمات الحكومية، فضلاً عن إطلاق أدلة إرشادية واتفاقيات مستوى خدمة، بما يسهم في رفع كفاءة الإجراءات، وتحسين جودة الخدمات المقدمة، وتعزيز تجربة المستفيدين، ودعم مسار التحول الرقمي الحكومي.