في إطار الجهود الحكومية لتطوير جودة الخدمات وإعادة هندستها، طوّرت هيئة تنظيم سوق العمل خدمة التظلم من إخطار ترك العامل الأجنبي للعمل، كخدمة رقمية تُمكن العامل الأجنبي من تقديم طلب تظلم على إخطار ترك العمل خلال 11 يوم عمل من تاريخ تقديم الإخطار.
وبموجب الخدمة المطوّرة، تم تقليل الموافقات الإدارية اللازمة لإنجاز الخدمة بنسبة 25%، إلى جانب توحيد معلومات الخدمة المنشورة في جميع القنوات، ورفع كفاءة الخدمة مع توفير تجربة أكثر سهولة ووضوحًا للمستفيدين، ليتم إنجاز المعاملة خلال ثلاثة أيام عمل.
وفي هذا السياق، أكد السيد أحمد إبراهيم العربي نائب الرئيس التنفيذي للخدمات والأعمال بهيئة تنظيم سوق العمل، أن تطوير هذه الخدمة يأتي ضمن جهود الهيئة لتبني حلول رقمية مبتكرة تسهم في تعزيز كفاءة الخدمة المقدمة، وتسهيل الإجراءات وتحسين تجربة المستفيدين.
وأضاف العربي أن تطوير الخدمة يعكس حرص هيئة تنظيم سوق العمل على مواصلة تعزيز جودة خدماتها بما يسهم في توفير الوقت والجهد، ويعزز فاعلية منظومة العمل.
والجدير بالذكر أنه في إطار الجهود الحكومية المتواصلة لتطوير الخدمات الحكومية وإعادة هندستها، تم توثيق وترجمة ونشر أكثر من 1,300 خدمة حكومية، شهدت 800 خدمة منها عمليات تطوير وإعادة هندسة في مختلف القطاعات الحكومية، استنادًا إلى المقترحات والملاحظات الواردة بشأن الخدمات الحكومية عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى "تواصل"، وملاحظات المستثمرين، وتقارير المتسوق السري لتقييم الخدمات الحكومية، فضلًا عن إطلاق أدلة إرشادية واتفاقيات مستوى خدمة، بما يسهم في رفع كفاءة الإجراءات، وتحسين جودة الخدمات المقدمة، وتعزيز تجربة المستفيدين، ودعم مسار التحول الرقمي الحكومي.