في إطار الجهود الحكومية الرامية إلى تطوير جودة الخدمات وإعادة هندستها، طوّرت وزارة العدل والشؤون الإسلامية والأوقاف خدمة إصدار وثيقة الزواج الرسمية إلكترونيًا، بما يتيح للزوجين الحصول عليها واستخدامها لدى الجهات المعنية بكل يسر وسهولة.
وبموجب الخدمة المطوّرة، تم تقليص مدة إنجاز الخدمة من 3 أيام عمل إلى يومي عمل، والتحول الإلكتروني الكامل للخدمة بنسبة 100%، إلى جانب خفض عدد المستندات المطلوبة بنسبة 50%، وتحسين تجربة المستفيدين، بما يعزز كفاءة الإجراءات ويرفع جودة الخدمات المقدمة.
و في هذا السياق، أفادت الأستاذة دانة خميس الزياني وكيل المحاكم والتوفيق الأسري والنفقة بوزارة العدل والشؤون الإسلامية والأوقاف، أن فور تصديق عقد الزواج من المحكمة الشرعية المختصة، ستُرسل نصية إلى الزوجين، تُفيد بصدور وثيقة عقد الزواج الرسمية الإلكترونية، مع إمكانية الحصول على نسخة ورقية منها عند الرغبة.
الجدير بالذكر أنه في إطار الجهود الحكومية المتواصلة لتطوير الخدمات الحكومية وإعادة هندستها، تم توثيق وترجمة ونشر أكثر من 1,300 خدمة حكومية، شهدت 800 خدمة منها عمليات تطوير وإعادة هندسة في مختلف القطاعات الحكومية، استنادًا إلى المقترحات والملاحظات الواردة عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى "تواصل"، وملاحظات المستثمرين، وتقارير المتسوق السري لتقييم الخدمات الحكومية، فضلًا عن إطلاق أدلة إرشادية واتفاقيات مستوى خدمة، بما يسهم في رفع كفاءة الإجراءات، وتحسين جودة الخدمات المقدمة، وتعزيز تجربة المستفيدين، ودعم مسار التحول الرقمي الحكومي.