في إطار الجهود الحكومية الرامية إلى تطوير جودة الخدمات وإعادة هندستها، طوّرت هيئة تنظيم سوق العمل خدمة تحديث صلاحيات الشخص المخول، كخدمة رقمية جديدة تُمكن صاحب العمل من تحديث صلاحيات الأشخاص المخولين لإدخال البيانات وتقديم الطلبات أو دفع الفواتير وطباعة تصاريح العمل أو كلاهما خلال يوم عمل واحد.
وبموجب الخدمة المطوّرة، تم التحول الإلكتروني الكامل للخدمة بنسبة 100%، وتقليل المستندات المطلوبة بنسبة 50%، فضلاً عن تحسين واجهة وتجربة المستخدم وتبسيطها، واعتماد الاستمارات الإلكترونية وتوحيد معلومات الخدمة المنشورة في جميع القنوات، بما يعزز سهولة الوصول للخدمة وتحسين تجربة المستفيدين.
وفي هذا السياق، أكد السيد أحمد إبراهيم العربي نائب الرئيس التنفيذي للخدمات والأعمال بهيئة تنظيم سوق العمل، أن تطوير هذه الخدمة يأتي في إطار تبني هيئة تنظيم سوق العمل حلولًا رقمية مبتكرة تعزز من كفاءة وجودة الخدمات المقدمة، وتوفير تجربة رقمية أكثر سهولة ووضوحًا للمستفيدين.
وأضاف العربي أن إطلاق الخدمة يعكس حرص هيئة تنظيم سوق العمل على تطوير خدماتها بما يقلل الوقت والجهد على المؤسسات، ويعزز فاعلية منظومة العمل.
الجدير بالذكر أنه في إطار الجهود الحكومية المتواصلة لتطوير الخدمات الحكومية وإعادة هندستها، تم توثيق وترجمة ونشر أكثر من 1,300 خدمة حكومية، شهدت 800 خدمة منها عمليات تطوير وإعادة هندسة في مختلف القطاعات الحكومية، استنادًا إلى المقترحات والملاحظات الواردة بشأن الخدمات الحكومية عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى "تواصل"، وملاحظات المستثمرين، وتقارير المتسوق السري لتقييم الخدمات الحكومية، فضلًا عن إطلاق أدلة إرشادية واتفاقيات مستوى خدمة، بما يسهم في رفع كفاءة الإجراءات، وتحسين جودة الخدمات المقدمة، وتعزيز تجربة المستفيدين، ودعم مسار التحول الرقمي الحكومي.