في إطار الجهود الحكومية الرامية إلى تطوير جودة الخدمات وإعادة هندستها، طوّرت وزارة العدل والشؤون الإسلامية والأوقاف، خدمة "إصدار كشف حساب تفصيلي للخاضعين للولاية " ضمن خدمات قطاع القاصرين والقائمين على شؤونهم، عبر البوابة الوطنية لمملكة البحرين (bahrain.bh).
وبموجب الخدمة المطوّرة، تم تقليص مدة إنجازها من 13 يوم عمل إلى يوم عمل واحد، وتقليل المستندات المطلوبة بنسبة 50%، وتقليص المدة المحددة في اتفاقية مستوى الخدمة بنسبة لا تقل عن 25%، وتبسيط إجراءات التقديم إلى 4 خطوات كحد أقصى، مع التحول الإلكتروني للخدمة بنسبة 100%، وتحسين واجهة وتجربة المستخدم، وتقليل الموافقات اللازمة للحصول على الخدمة بنسبة 25%، وتحويل استمارات التقديم إلى استمارات إلكترونية، وتوحيد معلومات الخدمة المنشورة عبر جميع القنوات.
وفي هذا الصدد، أوضح السيد عبدالرحمن عصام عبدالله مدير إدارة أموال القاصرين بوزارة العدل والشؤون الإسلامية والأوقاف، أن الخدمة تتيح الحصول على كشف حساب تفصيلي يوضح جميع البيانات المالية الخاصة لصاحب الملف أو الأطراف ذوي العلاقة خلال فترة زمنية محددة، بما يشمل البيانات وكافة التحركات والمعاملات التي تمت على الحساب.
هذا ويمكن للمستفيدين الوصول إلى خدمة إصدار كشف حساب تفصيلي للخاضعين للولاية" الرقمية من خلال زيارة البوابة الوطنية bahrain.bh، ثم اختيار خدمات المحاكم والتشريعات، واختيار الخدمة الجديدة والتي ستتوفر للمستفيدين ضمن قائمة الخدمات المقدمة للقاصرين، والدخول عليها باستخدام المفتاح الإلكتروني (المستوى الأساسي)، أو باستخدام المفتاح الإلكتروني المطور2.0، ثم إدخال البيانات والتفاصيل المطلوبة للحصول على كشف الحساب.
الجدير بالذكر أنه في إطار الجهود الحكومية المتواصلة لتطوير الخدمات الحكومية وإعادة هندستها، تم توثيق وترجمة ونشر أكثر من 1,300 خدمة حكومية، شهدت 800 خدمة منها عمليات تطوير وإعادة هندسة في مختلف القطاعات الحكومية، استناداً إلى المقترحات والملاحظات الواردة بشأن الخدمات الحكومية عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى «تواصل»، وملاحظات المستثمرين، وتقارير المتسوق السري لتقييم الخدمات الحكومية، فضلاً عن إطلاق أدلة إرشادية واتفاقيات مستوى خدمة، بما يسهم في رفع كفاءة الإجراءات، وتحسين جودة الخدمات المقدمة، وتعزيز تجربة المستفيدين، ودعم مسار التحول الرقمي الحكومي