فازت المؤسسة الملكية للأعمال الإنسانية بجائزة التميز في تجربة خدمة العملاء، ضمن فئة "التميز في الخدمة ورحلة العميل"، التي تنظمها مجموعة Origin Group، تقديرًا لجهود المؤسسة في تطوير منظومة خدماتها، والارتقاء بتجربة المستفيدين، وتعزيز جودة الخدمات المقدمة لهم.
وجاء تكريم المؤسسة تزامنًا مع المؤتمر الخليجي الحادي عشر لتجربة العملاء، حيث مثّل المؤسسة في حفل التكريم وتسلم الجائزة المهندس إبراهيم دلهان الدوسري، القائم بأعمال الأمين العام للمؤسسة الملكية للأعمال الإنسانية، بحضور عدد من المسؤولين والمتخصصين في مجال تجربة العملاء.
وبهذه المناسبة، أكد الدوسري أن هذا الفوز يعكس ما تحظى به المؤسسة من رعاية ملكية سامية من حضرة صاحب الجلالة الملك حمد بن عيسى آل خليفة، ملك البلاد المعظم، حفظه الله ورعاه، الرئيس الفخري للمؤسسة، والتي أسهمت في ترسيخ نهج مؤسسي يضع الإنسان في مقدمة الأولويات، ويحرص على تقديم الخدمات للمستفيدين بأعلى مستويات الجودة والكفاءة.
كما ثمّن الدوسري دعم واهتمام سمو الشيخ ناصر بن حمد آل خليفة، ممثل جلالة الملك للأعمال الإنسانية وشؤون الشباب، رئيس مجلس أمناء المؤسسة، وحرص سموه الدائم على تطوير الخدمات المقدمة للمستفيدين، وتوجيهاته المستمرة بالارتقاء بتجربتهم وتسهيل حصولهم على الخدمات، بما يحقق تطلعاتهم ويعزز جودة العمل الإنساني.
وقال الدوسري: "نعتز بهذا التقدير الذي يمثل حافزًا لمواصلة تطوير خدماتنا وتبني أفضل الممارسات في تجربة المستفيد، بما يعزز أثر المؤسسة ورسالتها الإنسانية".