سيد حسين القصاب
سجلت البوابة الوطنية لمملكة البحرين مبالغ محصلة بلغت نحو 435.25 مليون دينار منذ بداية عام 2026 وحتى نهاية أغسطس، فيما بلغت قيمة المبالغ المحصلة عبر تطبيقات الحكومة الإلكترونية نحو 59.47 مليون دينار خلال الفترة نفسها، وفقاً لإحصائيات قنوات الحكومة الإلكترونية ومركز الاتصال للخدمات الحكومية لشهر أغسطس 2026.
وتعكس هذه الأرقام حجم المدفوعات المسجلة عبر القنوات الحكومية الإلكترونية، بالتزامن مع استمرار استخدام البوابة الوطنية وتطبيقات الهواتف المحمولة للوصول إلى الخدمات الحكومية وإتمام معاملات الدفع، إلى جانب توفير قنوات للتواصل المباشر مع المستفيدين.
البوابة الوطنية تسجل 4.9 مليون زيارة خلال أغسطس
أظهرت إحصائيات البوابة الوطنية تسجيل 4,913,765 زيارة للخدمات خلال شهر أغسطس 2026، فيما بلغ عدد عمليات الدفع المنفذة عبر البوابة 202,168 عملية، بقيمة إجمالية وصلت إلى 60,393,983 ديناراً.
وبلغ إجمالي المبالغ المحصلة عبر البوابة الوطنية منذ بداية العام وحتى نهاية أغسطس 435,251,820 ديناراً، ما يبرز حجم المدفوعات التي جرى تحصيلها عبر هذه القناة خلال الأشهر الثمانية الأولى من العام.
وتتيح هذه البيانات رصد حجم استخدام البوابة الوطنية وقيمة المدفوعات المرتبطة بها، مع أهمية التمييز بين عدد زيارات الخدمات وعدد عمليات الدفع، إذ لا تمثل الزيارات بالضرورة معاملات مكتملة.
أكثر من 4.3 مليون استخدام لتطبيقات الحكومة الإلكترونية
وفي سياق متصل، سجلت تطبيقات الحكومة الإلكترونية عبر الهواتف المحمولة 4,352,594 استخداماً خلال أغسطس 2026، فيما بلغ عدد التنزيلات 283,420 عملية خلال الشهر نفسه.
وأوضحت الإحصائيات أن عدد عمليات الدفع المنفذة عبر التطبيقات بلغ 168,962 عملية خلال أغسطس، بقيمة إجمالية وصلت إلى 10,115,000 دينار.
وبلغ إجمالي المبالغ المحصلة عبر التطبيقات منذ بداية العام وحتى نهاية أغسطس 59,468,504 دنانير، بما يتيح قراءة حجم المدفوعات المسجلة عبر التطبيقات خلال الفترة، إلى جانب المؤشرات المتعلقة باستخدامها وتنزيلها.
وتشير هذه البيانات إلى أهمية التطبيقات باعتبارها إحدى قنوات تقديم الخدمات الحكومية الرقمية، إلا أن عدد مرات الاستخدام والتنزيلات لا يعكس بالضرورة عدد المستخدمين الأفراد، إذ قد يستخدم الشخص الواحد التطبيق أكثر من مرة أو ينزله على أكثر من جهاز.
مركز الاتصال يواصل تقديم خدمات التواصل المباشر
وعلى صعيد التواصل مع المستفيدين، سجل مركز الاتصال للخدمات الحكومية 16,890 اتصالاً خلال أغسطس 2026، إلى جانب 12,524 محادثة مباشرة.
وتوفر هذه المؤشرات جانباً مكملاً لصورة قنوات الخدمات الحكومية، إذ ترصد حجم التواصل عبر الهاتف والمحادثات المباشرة بالتوازي مع استخدام البوابة الوطنية وتطبيقات الهواتف المحمولة.
ويتيح عرض هذه الأرقام ضمن تقرير واحد متابعة استخدام قنوات متعددة، مع مراعاة اختلاف طبيعة كل قناة، وعدم جمع أعداد الاتصالات والمحادثات والزيارات واستخدام التطبيقات باعتبارها معاملات حكومية متكافئة.
البحرين ضمن الدول ذات النضج الرقمي المرتفع جداً
وعلى صعيد المؤشرات الدولية، حققت مملكة البحرين المركز الثاني إقليمياً والمرتبة الخامسة عشرة عالمياً ضمن مؤشر نضج التكنولوجيا الحكومية لعام 2025 الصادر عن مجموعة البنك الدولي، وذلك من بين 197 دولة، مسجلة نسبة نضج إجمالية بلغت 93.6%، مقارنة بـ83% في عام 2022 و51% في عام 2020، وفقاً لما أعلنته هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية في ديسمبر 2025.
ويقيّم المؤشر مستوى نضج التكنولوجيا الحكومية من خلال أربعة مجالات رئيسية تشمل الأنظمة الحكومية الأساسية والبنية التحتية الرقمية المشتركة، وتقديم الخدمات العامة إلكترونياً، والمشاركة الرقمية للمواطنين، والعوامل الممكنة للتحول الرقمي، بما في ذلك الاستراتيجيات والمؤسسات والمهارات الرقمية والسياسات الداعمة للابتكار.