أعلنت شركة «أكسا الخليج»، إحدى أكبر 5 شركات للتأمين في دول مجلس التعاون، إطلاق خدمة أولوية تصليح السيارات لعملائها ممن قدموا مطالبات تأمينية بعد التعرض للحوادث، وذلك تأكيداً لالتزامها تجاه تقديم مجموعة من أفضل خدمات التأمين وأكثرها تلبية لرغبات العملاء واحتياجاتهم. وبفضل الخدمة الجديدة، لم يعد عملاء «أكسا» بحاجة إلى الانتظار لبدء العمل في إصلاح الأضرار الناشئة عن الحادث، فالخدمة تضمن بدء التصليح في ورشة متخصصة بمجرد إشعار ورش العمل المعتمدة لدى أكسا بالمطالبة. وتتوفر خدمة أولوية تصليح السيارات من أكسا في كل من الإمارات وقطر وعمان والبحرين، ما يعني مزايا لا تضاهى يستفيد منها العملاء الذين يقدمون مطالبات التأمين، ليتخلصوا من عناء الانتظار الطويل لبدء واكتمال العمل في سياراتهم. وتشير الأبحاث المتخصصة في القطاع، إلى أن متوسط فترة الانتظار للحصول على موعد لدى ورش العمل المتخصصة يتراوح بين 8 و 10 أيام بعد الحادث، الأمر الذي يفرض عبئاً إضافياً على العميل وضغطاً في جدوله اليومي. وقال الرئيس التنفيذي للتسويق ومنتجات الأفراد لدى الشركة، أليكسيس دو بورغارد: «حققت الشركة منذ تأسيسها نجاحاً غير مسبوق وكانت على الدوام مؤمنة بأهمية تقديم الأفكار المبتكرة وإمكانات التواصل العالمية والخدمات المرنة التي تضاهي أفضل حلول التأمين على الإطلاق، بهدف تسهيل الأمور أمام العملاء». وأضاف «تمثل خدمة أولوية تصليح السيارات الجديدة من أكسا خدمة مضمونة وغير مسبوقة تمنح العملاء راحة البال التامة بينما تؤكد كون أكسا المزود الشامل للحلول التأمينية وقدرتها على جعل الأمور الهامة واللحظات الحرجة أقل تعقيداً وصعوبة». وأضاف: «لم يعد على العملاء الانتظار للحصول على المواعيد في ورش التصليح، فالعملية تبدأ بمجرد تسليم السيارة في شبكة الورش المعتمدة لدينا. كما إن هناك مكتباً متخصصاً لدى أكسا يقوم بتسجيل مطالباتهم في مكان التصليح». وللتوعية بالخدمة الجديدة، أعلنت أكسا عن إطلاق حملة تسويقية فعالة للتواصل مع العملاء، لتؤكد تميّز خدمة أولوية تصليح السيارات عن حلول التأمين الأخرى. وسيجري الترويج للخدمة عبر حملات إعلانية خارجية وأخرى إذاعية إلى جانب الوسائل الإلكترونية والمطبوعة. وبفضل الخدمة الجديدة، يضمن العملاء التمتع بإمكانية إصلاح سياراتهم بجودة وسرعة إلى جانب خدمة استلام وتسليم السيارة عند الطلب.
«أكسا الخليج» تُقدِّم خدمة أولوية تصليح السيارات للعملاء
18 ديسمبر 2012