وجه وزير الصحة صادق الشهابي إلى تفعيل عمل لجنة شكاوى المرضى، التي يترأسها رئيس الأطباء للشؤون الأكلينيكية ويتبع لها 9 من الأعضاء المختصين، وذلك في إطار مساعي وزارة الصحة للوقوف على شكاوى المرضى كافة، والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن.وأعطى الوزير اللجنة المجال لأن تستعين بمن تراه مناسباً من ذوي الاختصاص والخبرة لحضور اجتماعاتها، داعياً اللجنة إلى القيام بمهامها عبر دراسة الشكاوى والتقارير التي تصل إليها مع إبداء الرأي في كل ما يصل إليها من آراء من الجهات المعنية بالشكوى في وزارة الصحة، وإعداد تقارير مفصلة حول الشكاوى الواردة إليها وعرضها على وكيل وزارة الصحة د.عائشة بوعنق، لاتخاذ الإجراءات المناسبة، إلى جانب توجيه للجنة بإعداد الدراسات حول ما يتكرر من مخالفات وأسبابها وسبل الوقاية من تكرارها مستقبلاً.كما دعا الشهابي لجنة شكاوى المرضى، إلى ضرورة الالتقاء مرة كل أسبوعين على الأقل وذلك بحسب الزمان والمكان الذي يحدده رئيس اللجنة أو نائبه، على أن ترفع اللجنة تقريراً بنتائج أعمالها وتوصياتها بعد الانتهاء من دراسة ما أحيل إليها في موعد أقصاه أسبوعان إلى وكيل وزارة الصحة.جدير بالذكر أن وزارة الصحة، أصدرت قرار إنشاء لجنة شكاوى المرضى في العاشر من سبتمبر 2012، وفقاً لمرسوم رقم 5 لسنة 1997، بإعادة تنظيم وزارة الصحة وتعديلاته، وبناء على موافقة اللجنة العليا بوزارة الصحة في اجتماعها رقم «25» بتاريخ 29 أغسطس 2012.