أعلنت شركة السيارات الأوروبية-الوكيل الحصري والموزع المعتمد لمجموعة BMW في البحرين-استمرار استثماراتها لرفع مستويات خدمة العملاء في كافة مرافقها.وأكد الوكيل الحصري لمجموعة BMW في البحرين، أن الزيادة في مبيعات الشركة خلال الأشهر الـ5 الأولى من عام 2013 تعود إلى تقديم خدمة العملاء المحسنة والمطورة، وباقة المنتجات الواسعة التي تقدمها الشركة والمنشآت الراقية من الدرجة الأولى. واستثمر الوكيل الحصري والموزع المعتمد ما يزيد عن 10000 دينار خلال عام 2012 لتحديث منشآت ما بعد البيع وتطويرها. وإضافة إلى ذلك، استمرت الشركة بالاستثمار في تدريب موظفيها وإطلاق مبادرات متنوعة من شأنها منح العملاء تجربة شراء وملكية مميزة.وفي هذا الإطار، كان مركز BMW لخدمة ما بعد البيع لشركة السيارات الأوروبية، بدأ العمل بدوام إضافي في الجديد وذلك من أجل تعزيز الفعالية وتقديم خدمات محسنة لعملائها. وتشمل هذه الخدمة باقة ضمانات وخدمات موسعة، خدمة الخط السريع Fast Lane فضلاً على الحملات التسويقية المتنوعة التي تطلقها الشركة بشكل دوري على مدار العام، واتفاق خاص مع شركة الزياني للتأجير، والتي تمكن العملاء من الاستفادة من عروض التأجير الخاصة بطراز BMW 520i إضافة إلى عرض حصري للتأجير على طرازات BMW X5 وBMW X6 لشهر يونيو بقيمة 399 ديناراً و499 ديناراً في الشهر على التوالي. وأعلنت الشركة أنها ستستمر في التركيز على تحسين منشآتها وعمليات أعمالها بفضل عدد من المبادرات والتي تشمل: توظيف مزيد من الأفراد في مركز الخدمة عبر الهاتف، تطوير قسم إدارة علاقات العملاء، إطلاق برامج دولية تدريبية جديدة من مجموعة BMW للموظفين.وقال المدير العام لشركة السيارات الأوروبية، بول ييتس: «حين بدأنا عملياتنا عام 1998، عقدنا العزم على الالتزام بمنح عملائنا منتجات من الطراز الأول، وموظفين محترفين ومعايير خدمة استثنائية، ومن هنا، واصلنا استثمارنا في أعمالنا وبنينا على إرث الشركة العريق لنصبح أحد الوكلاء الحصريين والموزعين المعتمدين الأسرع نمواً في الشرق الأوسط».وأضاف: «بصفتنا شركة السيارات الرائدة في المملكة، فإن هدفنا أن نحافظ على تميزنا عن منافسينا من خلال الحفاظ على أعلى المعايير».وتابع: «نعمل باستمرار لإيجاد سبل جديدة لضمان حصول العملاء على أفضل تجربة شراء وملكية شراء على الإطلاق..نسعى على الدوام لتقديم خدمة تعكس طبيعة علامة منتجات مجموعة BMW المتميزة».ويعمل في منشآت السيارات الأوروبية حالياً أكثر من 250 موظفاً، وهو رقم يشكل مقياساً لالتزام الشركة بتنمية قطاع السيارات في المملكة وبتطويره. وفي ما يتعلق بالفترة المتبقية من العام، قال يايتس: «نعتزم إطلاق العديد من الطرازات الهامة هذا العام ومنها BMW الفئة الرابعة كوبيه، وMINI Hatch إضافة إلى طرازات مشوقة أخرى». وواصل: «لا شك في أننا سنواصل تقديم خدمة من الطراز الأول عبر مختلف أوجه الأعمال ونشكل مثالاً على خدمة العملاء الممتازة. أما هدفنا فهو أن نتخطى إنجازات عام 2012 وزيادة حصتنا في السوق عبر مختلف مجالات أعمالنا».