حصلت شركة VIVA البحرين، على جائزة «أفضل برنامج إرضاء للعملاء»، خلال حفل جوائز مراكز الاتصال في الشرق الأوسط والذي أقيم مؤخراً في دبي.وأصبحت جوائز «إنسايتس» لمراكز الاتصال في الشرق الأوسط، والتي تنظم للسنة الثامنة على التوالي، ترسي معايير عالية لتقييم مدى نجاح مراكز خدمة العملاء لدى الشركات في المنطقة.وتسلط الجوائز الضوء على الشركات التي تجاوزت توقعات العملاء برفع معايير الخدمة في مراكز اتصالها إلى جانب الشركات التي تحرص على تحسين خدماتها من خلال تطبيق أفضل الممارسات وأحدث الابتكارات التي تتمحور حول توفير خدمات أفضل للعملاء.وقال رئيس العمليات التجارية في VIVA، أندرو حنا: «حصولنا على هذه الجائزة انعكاس واضح لسعينا الدائم لتسهيل حياة عملائنا، من خلال تقديم خدمات عملاء متميزة وتوفير أعلى مستويات الجودة في الخدمة».وتقوم VIVA بالاستثمار في موظفيها وتطويرهم من خلال الدورات التدريبية لتمكنهم من تقديم أعلى مستويات الخدمات الممكنة، حيث يخدم أكثر من 200 موظفاً على مدار الساعة في مركز الاتصال ما يقارب 240 ألف مكالمة شهرياً.