تم انتخاب مدير أول خدمة العملاء وخدمة مراقبة الجودة بطيران الخليج-الناقل الوطني للمملكة- كافيتا الجاسم، رئيسة لجمعية علاقات العملاء بالهيئة العالمية «WACRA»، والتي تمثل 78 شركة طيران عالمية للسنة السادسة على التوالي، في وقت تترأس الشركة المؤتمر السنوي لمنظمة «واكرا» بشيكاغو في سبتمبر المقبل.وتم إعادة تعين الجاسم التي تعتبر المرأة الأولي، والبحرينية الوحيدة التي تعين في موقع رفيع المستوي في المؤتمر السنوي لمنظمة «WACRA»، التي عقد مؤخراً في ماليزيا، كما ستترأس المؤتمر القادم في مدينة شيكاغو الأمريكية من 15-18 سبتمبر المقبل.وقال القائم بأعمال رئيس القطاع التجاري بشركة طيران الخليج، أحمد جناحي: إن «مفتاح العمل في طيران الخليج يتمثل في توفير العناصر الأساسية من المنتج لخدمة العملاء بشكل واسع، بالإضافة إلى المتابعة الحثيثة من أجل راحة المسافرين، ومواكبة جميع التطورات التي تعتبر أمراً حيويا في هذا المجال». إلى ذلك، قالت الجاسم: «تمثيلي للمملكة وشركة طيران الخليج في منصب رئيس منظمة يساهم في رفع اسم البحرين والناقلة الوطنية في هذا المحفل الدولي».وأضافت: «بنيت استراتيجيتنا لخدمة العملاء في طيران الخليج منذ سنوات عديدة على السمعة الطيبة، وهذا ما يفرق الناقل الوطني للمملكة عن منافسيها في المنطقة».يذكر أن «الواكرا» هي منظمة عالمية من مهنيين النقل الجوي، مكرسة لترويج وتشجيع التبادل الحر للأفكار وطرق توفير مستوى عال من خدمة العملاء. وقد أصبحت منتدى لتبادل والاستفادة من العلاقات مع العملاء بعضهم البعض وتبادل الخبرات. كما تتعاون مع اتحاد النقل الجوي «ATA» و الاتحاد الدولي للنقل الجوي «آياتا».