قال أخصائي الحكومة المفتوحة في البنك الدولي أوليج بتروف، إن:»عدداً كبيراً من البلدان تعتمد اليوم خدمة البيانات المفتوحة وتوفرها للجمهور بمختلف فئاتهم، وأكد خلال ورشة عمل»، تعزيز الحوكمة التعاونية من خلال الابتكار والتكنولوجيا» المقامة ضمن أعمال منتدى الأمم المتحدة للخدمة العامة 2013، أهمية الاعتماد على البيانات المفتوحة لتعزيز شفافية الخدمات العامة».وأضاف بتروف أن» من الممكن أن يلعب القطاع الخاص، دوراً مهماً في مساعدة الحكومات لتطوير الخدمات العامة، مشيراً إلى أن التوجه الجديد يسير حالياً نحو الحكومات الذكية، التي تتميز بجيل جديد من الخدمات يعتمد على التقنيات المتنقلة».وبحثت الورشة أيضاً وسائل الإعلام الاجتماعي التي تلعب دوراً كبيراً في التواصل والتفاعل بين مقدم الخدمات والمتلقي لها، كما تم خلال الورشة استعراض نماذج دولية قامت بتطوير تجاربها للانتقال إلى مرحلة الحكومة الذكية باستخدام الحلول المبتكرة وتطوير جيل جديد من الخدمات جيل جديد من هذه الخدمات يمتاز بالشمولية ويقدم قيمة مضافة لمستخدميها بكفاءة وجودة عاليتين. وأكد المشاركون، ضرورة استغلال الدول للتقنيات الحديثة لبناء قدراتها والانتقال لمراحل متطورة في تقديم الخدمات العامة.