وجه صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد نائب القائد الأعلى النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء جميع الوزارات والمؤسسات الحكومية إلى تفعيل دور المواطنين في تقييم الخدمات الحكومية من خلال أنظمة عمل متكاملة تعتمد على التقنيات الحديثة في متابعة اقتراحات المواطنين وشكاويهم بشكل فعال، إضافة إلى سرعة استخدام وتفعيل النظام الإلكتروني الموحد للاقتراحات والشكاوى.وقال سموه، خلال تدشينه في وزارة الصحة أمس نظام مقترحات وشكاوى إلكترونياً، إن «هناك حزمة متكاملة من الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين»، مؤكداً ضرورة «ابتكار وسائل جديدة لسرعة وصول صوت المواطن للمسؤولين، وسرعة التعاطي معها والرد عليها أو حل الإشكاليات التي تواجه المواطن تلبية لاحتياجاته».وأضاف أن «النظام الإلكتروني الموحد للشكاوى يسهم في مضاعفة التفاعل مع المواطنين وزيادة ثقتهم بالخدمات الحكومية المقدمة ويرفع من مستوى الشفافية وسرعة وكفاءة الأجهزة الحكومية».