قامت الشركة البحرينية الكويتية للتامين بتنظيم ورشة عمل لموظفيها بعنوان «فن التواصل الفعال» وذلك في 15 يونيو بقاعة السيف بفندق هاني رويال، حضرها أكثر من 70 موظفاً وموظفة ورؤساء من مختلف أقسام الشركة. وتأتي الورشة في إطار برنامج التطوير المستمر الذي تنفذه الشركة لموظفيها من أجل رفع مستوى أدائهم الوظيفي بما يتناسب مع الرؤية المستقبلية للشركة وتعريفهم بالمستجدات الحاصلة في مجال التواصل الفعال، حيث قدم الورشة مدير «خدمات الشركات» بمجموعة ناس، هيمانت جوشي. كما تم خلال الورشة مناقشة مفهوم وطرق التواصل مع العميل وإرضائه وكيفية تطوير مهارات الاتصال الفعالة لديه. إضافة لذلك تطرق جوشي إلى آثار التواصل السيئ و طرق تجاوزها من خلال عملية التواصل والتعود على ممارسة الإصغاء الفعال و الحيوي لتحسين التواصل اللفظي وغير اللفظي وتأثير لغة الجسد في التعامل مع الآخرين وكيفية تحقيق الانسجام من خلال لغة الجسد. وأكد جوشي أن الإصغاء الدقيق لتعليمات المسؤولين الذي يعتبر فناً راقياً من شأنه أن يحسن من الأداء و كفاءة الموظف، داعياً إلى أهمية تحسين التواصل عبر حسن التخاطب والإصغاء وتحسين لغة الجسد والابتعاد عن كل ما يسئ للآخرين وأنت تخاطبهم.