أكد رئيس الجهاز المركزي للمعلومات والاتصالات د.محمد العامر حرص الجهاز على تطبيق معايير التميز للارتقاء بخدماته عبر وضع الخطط والبرامج والعمل على غرس مفاهيم وثقافة التميز لدى منتسبي الجهاز.وقال العامر في كلمة له خلال غبقة الجهاز المركزي للمعلومات أمس «نحن أمام مرحلة تقييم قادمة للجهاز، وأريد لثقافة التميز أن تنتشر لدى جميع منتسبي الجهاز كل في مجاله»، وأود التركيز على أن التميز يجب أن يشمل جميع مفاصل عمل الجهاز وليس بعض أقسامه أو مديرياته وعلى الجميع أن يكون لديهم الميل إلى التميز». وأشار العامر إلى أن الجهاز واحد من بين الجهات الحكومية التي وصلت مراحل متقدمة في برنامج التميز الحكومي، مردفاً «نحن جهاز خدمي نقدم خدمات متعددة لجهات حكومية وأفراد، فنحن مثلاً نقدم خدمات الإحصاء لجهات رسمية كما نقدم خدمات بطاقة الهوية للمواطنين والمقيمين»، مشدداً على أن فلسفة التميز الجديدة «ترتكز على طريقة تقديم الخدمة ومعاملة الزبون لدى الجهاز ليس عن طريق مساعدته والتعاطف معه فقط وإنما أن نضع أنفسنا مكانه». وأضاف العامر في كلمته «نحن في النهاية أعضاء في هذا المجتمع، وزبائن عند الوزارات الأخرى»، وخاطب منتسبي الجهاز بالقول «عامل زبونك كما تحب أن تعامل في الجهات الحكومية الأخرى». وركز العامر في كلمته على أن «التميز ليس في سرعة تقديم الخدمة فقط وإنما في الجودة وسرعة الاستجابة، واستباق الطلبات وتوفيرها قبل طلبها»، وأوضح: «مثلاً نحن نرسل رسالة نصية تنبيهية للذين تنتهي بطاقاتهم قبل أسبوع من انتهائها». وأكد رئيس الجهاز المركزي للمعلومات والاتصالات أهمية الدور الذي يقوم به مركز البحرين للتميز في نشر ثقافة التميز بالوزارات والمؤسسات الحكومية بالمملكة وتعزيزها، مشيراً إلى فاعلية هذه الجهود وقدرتها على تحسين وتطوير الأداء المؤسسي الحكومي ضمن مساعي حكومة مملكة البحرين لتطبيق معايير التميز وتقديم أفضل الخدمات لأفراد ومؤسسات المجتمع.