وجه وزير شؤون البلديات والتخطيط العمراني جمعة الكعبي المدراء العموميين للبلديات باستحداث «يوم العميل» كمبادرة جديدة تطلقها الوزارة في البلديات، بحيث يتم تخصيص يوم أسبوعياً للتواصل مع المواطنين والعموم للاستماع إلى الملاحظات والشكاوى واحتياجاتهم المختلفة، تنفيذاً لتوجيهات صاحب السمو الملكي الأمير خليفة بن سلمان آل خليفة رئيس الوزراء، للوزارات والجهات الحكومية المختلفة بالتواصل مع المواطنين والاطلاع على احتياجاتهم.وقال الوزير الكعبي، إن: «هذه الخطوة تأتي تنفيذاً للتوجيهات الكريمة من لدن صاحب السمو رئيس الوزراء، بفتح قنوات التواصل المختلفة مع المواطنين والمقيمين بما يعزز من مستويات رضا العملاء وتقديم أفضل الخدمات للمواطنين».وأضاف الكعبي في تصريحه أن «مبادرة «يوم العميل» تهدف إلى تخصيص يوم لكل مدير عام للالتقاء بالمواطنين والمقيمين وتعتبر خطوة إضافية ضمن جهود الوزارة وبناء على خطتها الاستراتيجية المنبثقة من برنامج عمل الحكومة، بالتعاون والتنسيق مع المجالس البلدية، التي تركز على احتياجات العميل باعتباره العنصر الأساس في منظومة العمل».وأوضح أن «الغرض من يوم العميل، إتاحة الفرص لكل مواطن بالتواصل مع المدير العام في كل ما يخص الأمور البلدية المقدمة في نطاق المحافظة والاستماع إلى الشكاوى والملاحظات كوسيلة مضافة من وسائل التواصل مع تخصيص فريق عمل في كل بلدية لمتابعة ملاحظات المواطنين والمقيمين التي يتم استلامها واعتبارها منطلقاً لعملية التطوير المستدام في كل بلدية».