قدمت مدير عام «هيل آند نولتون»، جوليا أثرتون داندي عرضاً لـ Bizladies اشتمل على عدد من محاور النقاش في مجال استخدام وسائل التواصل الاجتماعية في القطاع العام والحكومة، حيث تضمن العرض إحصائيات تشير إلى أن مدى استخدام وسائل التواصل الاجتماعية في البحرين ازداد 20% خلال العامين الماضيين.وأكدت داندي على مدى أهمية وسائل التواصل الاجتماعية في جهود التواصل للمؤسسات الحكومية وكيفية استخدامها، إضافة إلى تسليط الضوء على أي وسيلة تعتبر الأفضل ضمن وسائل التواصل الاجتماعي. وأضافت أن خلق بيئة تسمح للجمهور للمشاركة من خلال هذه الوسائل ووجود الشفافية والحوافز المكافآت هي أمور ضرورية للنجاح، داعية إلى التركيز على السرعة والدقة في استخدام هذه الوسائل، مبينة أن هذه الاستراتيجية ستسمح للاستفادة من المتابعين. وأشارت إلى أن استخدام كافة وسائل التواصل الاجتماعي هو أمر ضروري وأن الجودة يجب أن تأخذ في الاعتبار أكثر من الكمية، موضحة أن وسائل التواصل الاجتماعي «تويتر» و«فيسبوك» هي أكثر الوسائل شيوعاً في المنطقة وينبع ذلك من تأثير أحداث الربيع العربي. وبينت أنه مع وجود إطارات لتشكيل وجمع البيانات من وسائل التواصل الاجتماعي، تتواجد صعوبة في حساب العائد على الاستثمار من بعض الوسائل مثل إنستغرام. وقالت: إن «ظهور وسائل التواصل الاجتماعية لتكون ضمن أحد الأدوات التي ممكن أن تستخدمها المؤسسات الحكومية في البحرين هو أمر يبين النمو والتقدم، ويثبت البحرين كإحدى الدول التي تعتبر في الطليعة في هذا المجال». وأكدت أن التكنولوجيا غيرت طريقة قيامنا بالإعمال في مجال العلاقات العامة، وجعلت من الجميع صحافياً قادراً على الوصول إلى عدد غفير من المتابعين.