«BMW» تقدم للعملاء خدمات تضمن قيادة آمنة

تقدم BMW لعملائها عروض خدمة شاملة تضمن لهم قيادة خالية من المتاعب أو القلق، حيث يمكن الاختيار بين مجموعة من العروض الخدمة الشاملة التي تتضمن أعمال الصيانة والتصليحات وتختلف باختلاف العرض الذي يختاره العميل. ويغطي البرنامج جميع طرازات BMW وهو يتألف من 3 عروض ريادية في الأسواق وهي: خدمة BMW الشاملة (BMW Service Inclusive)، خدمة BMW الشاملة بلاس «BMW Service Inclusive Plus» وخدمة BMW الشاملة للتصليحات «BMW Repair Inclusive».وتقدِم جميع العروض منافع خدمة مختلفة مفصلة بحسب حاجات العملاء وهي متوفرة على فترات كفالة مختلفة تفضي إلى خفض كفة تملك السيارة وتزيد من سعر إعادة المبيع وذلك بفضل الصيانة النوعية التي تحظى بها السيارة. وتتضمن رزمة الخدمة الشاملة أعمال الصيانة والأشغال التي تشمل غيار الزيت وبعضٍ من قطع الغيار الأصلية. وتتضمن خدمة BMW الشاملة بلاس أعمال تصليح، إضافة إلى أعمال صيانة وخدمة على السيارة وهي تشمل غيار الزيت واليد العاملة وقطع غيار أصلية مختارة. أما الرزمة الثالثة وهي خدمة BMW الشاملة لقطع الغيار فهي تسمح للعملاء بالتقدم بطلب لتصليح الأعطال التي تطرأ على السيارة حتى بعد مضي 24 شهراً على شرائها. وتضمن الرزم الثلاثة بأن يعمل على صيانة السيارة فنيون متخصصون مرخص لهم من شركة BMW باستخدام تكنولوجيات تشخيص متطوِرة ومع تأمين قطع غيار أصلية. ومن خلال الاستمرار في توفير هذه الخيارات والخدمات، تعيد مجموعة BMW التأكيد على موقعها الرائد في صناعة السيارة حول العالم وهي تقدِم أفضل تجربة شراء وخدمة ما بعد البيع في صناعة السيارات الفاخرة. وقال مدير خدمة ما بعد البيع، رودلف سبان: «تصمم شركة BMW سيارات استثنائية وبالتالي يبدو من المنصف تزويد العملاء بخدمة استثنائية تخاطب رغباتهم. تشكل خدمة ما بعد البيع محور اهتمام مجموعة BMW والمستوردين».وأضاف سبان: «نبحث دوماً عن سبل للتواصل مع العملاء بعد إقدامهم على شراء سيارة.. تعد رزمة الخدمة الشاملة فريدةً من نوعها في منطقة الشرق الأوسط وهي تضعنا في موقعٍ متقدم بالنسبة إلى منافسينا لناحية خدمة العملاء».