أعلن الرئيس التنفيذي لهيئة الحكومة الإلكترونية محمد القائد إطلاق حزمة من الخدمات الحكوميـــة لتضـــاف إلى قائمة الخدمــــات المقدمــــة حاليــــاً، عبر مركز الاتصال الوطني (80008001)، مشيراً إلى أن الحزمة الجديدة ترفع عدد الخدمات المقدمة إلى 47 يمكن إنجازها بالكامل عبر الاتصال الهاتفي ومتوفرة 24 ساعة، طوال أيام الأسبوع.وقال القائد، في تصريح صحافي أمــــس، إن «مركـــز الاتصـــــال الوطني بصدد توسعة نطاق خدماته وزيادة عدد الجهات الحكومية التي تقدم خدماتها عن طريق المركز، إذ تم إضافة دليل المدارس الحكومية، ودليل البعثات الدبلوماسية المعتمدة، وخدمة الاستفسار عن كلفة الشحن، وخدمة الدليــــل الحكومــــي، ودليــــل الفنادق، و(ترسيات المناقصات - المناقصات التي تم ترسيتها) و(المناقصـــات المعلنـــة فــــي الصحف)، مشيراً إلى أن «الهيئة بصدد إطلاق خدمات إضافية قريباً». وأضاف القائد أن «المركز دعم قرابة 300 خدمة حكومية عبر الإسناد الخارجي، وتم إضافة خدمتي دفع عن طريق المركز وهما خدمة دفع فواتير الكهرباء والماء ودفع المخالفات المرورية، وهو بصدد إضافة 20 خدمة لقائمة الخدمات بصورة سنوية يمكن للمواطن من خلالها إنجاز المعاملة بالكامل عبر الهاتف مع مركز الاتصال الوطني».وأشار إلى أن «الإحصائيات كشفــــــت زيـــادة فـــي حجـــم المكالمات الواردة للمركز بواقع 68% خلال الفترة من يناير إلى أكتوبر العام الجاري بواقع 418,705 مكالمات، مقارنة مع 249,217 مكالمة في الفترة ذاتها في العام الماضي، وأن ما نسبته 78.11% من المكالمات كان يتعلق بالاستفسارات، وأن 19.30% كــــان بشـــــأن الاستفـــــادة مــــن الخدمـــــات ذاتها، 2.56% كانت متعلقة بالشكاوى، و0.03% كانت بشأن الاقتراحات».وأكــــد القائـــد «ضـــرورة قيام الجهات الحكومية من الاستفادة من خدمات الإسناد الخارجي التي تقدمها شركة صلة الخليج والهادفـــة لتقديــــم خدمــــات متميزة بأقل من تكلفتها بنحو 70% وبقيمة مضافة مع السعي المستمر لتحسين مستويات الجودة ورضا العملاء وبكل فخر يتم ذلك بواسطة كوادر وطنية بنسبة 100%».ويوفر مركز الاتصال الوطني الذي تديـــره شركة صلة الخليج دعم للخدمات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع منذ العام 2010.