وقَعت هيئة تنظيم الاتصالات عقداً لمدة عامين، مع شركة صلة الخليج - شركة مراكز الاتصال والإسناد الخارجي للأعمال، حيث يتم بموجبه تقديم خدمات الرد على استفسارات وشكاوى المواطنين والمقيمين المتعلقة بخدمات الاتصالات والشركات المزودة للخدمات.وحضر توقيع العقد من جانب هيئة تنظيم الاتصالات مدير الموارد البشرية والمالية، فيصل الجلاهمة والقائم بأعمال مدير إدارة شؤون المستهلكين والإعلام طيبة البنعلي، ورئيس قسم شؤون المستهلكين عبدالإله عبدالله، والرئيس التنفيذي لشركة صلة الخليج ريكاردو لانقفيدر قورنر ومدير الحسابات والمشاريع عبدالرحمن بن شمس، إلى جانب الرئيس العام للعمليات ندى عبدالمجيد القصاب.وقال الجلاهمة إن مد قنوات التواصل وتفعيلها هو أحد أولوياتنا، موضحاً أن هيئة تنظيم الاتصالات تحرص باستمرار على توفير خدمات أفضل للمواطنين، حيث تعد هذه الشراكة الجديدة ترجمة لأهدافنا الرامية إلى تحسين مستوى الخدمات المقدمة إلى الجمهور من استفسارات وحل للشكاوى المختلفة”. يذكر أن المركز يتبع شركة "صلة الخليج” التي يرأس مجلس إدارتها الرئيس التنفيذي لهيئة الحكومة الإلكترونية، محمد القائد وهي بالشراكة بين هيئة الحكومة الإلكترونية وشركة ميرشنتس لمراكز الاتصال، والتي تملكها شركة "NTT” ثالث أكبر شركة مراكز الاتصال حول العالم.