أعلنت وزارة الإسكان عن عزمها تنظيم مجلس أسبوعي للمواطنين المدرجة طلباتهم على قوائم الانتظار بوزارة الإسكان، بهدف مباشرة الشكاوى والاستفسارات التي يتقدم بها المواطنون بصفة مباشرة، بحضور وزير الإسكان باسم الحمر، ووكيل الوزارة، والوكلاء المساعدين ومديري الإدارات والأقسام المعنية. وقال رئيس قسم العلاقات العامة والإعلام بوزارة الإسكان هيثم كمال إن «المجلس الأسبوعي لوزارة الإسكان سينعقد صباح يوم الاثنين من كل أسبوع اعتباراً من الساعة التاسعة وحتى الحادية عشرة صباحاً بمجلس الوزارة، على أن يباشر وزير الإسكان وكبار المسؤولين شكاوى المواطنين بالمجلس وفقاً لآليات تم وضعها بعناية، من أجل الرد على جميع الشكاوى، واتخاذ اللازم حيالها بصفة فورية».وأضاف أن «آلية الحضور إلى مجلس الوزارة ستتم عن طريق الحصول على موعد من مركز الاتصالات الوطني من خلال الاتصال على الرقم 80008001، على أن يحضر المواطن صاحب الطلب الإسكاني إلى مجلس الوزارة وفقاً للموعد المحدد لطرح شكواه والحصول على رد وافٍ بشأنها، كما من المقرر أن يتم تخصيص موظفين خلال فترة انعقاد المجلس لاستخراج بيانات صاحب الشكوى أو الاستفسار من قاعدة البيانات بصفة فورية، حتى يتسنى للإدارة العليا إفادة المواطن بالإجراء الصحيح الذي يتم وفقاً لحالته الخاصة». وأشار كمال إلى أن «فكرة انعقاد المجلس الأسبوعي تأتي بناء على توجيهات وزير الإسكان بشأن ضرورة تنويع قنوات التواصل مع شكاوى المواطنين الكرام، والتعامل معها بصورة فاعلة، بما يضمن حصول المواطن على الرد الوافي بخصوص شكواه».