تطلق وزارة الإسكان الأحد المقبل، خدمة الاتصـال بالمواطنين الصم من ذوي الطلبات الإسكانية، لمد قنوات تواصلها مع كافة المواطنين المدرجين على قوائم الانتظار بمختلف فئاتهم.وأوضـــح الوكيـــل المساعـــد للسياسات والخدمات الإسكانية د.خالد الحيدان، أن آلية التواصل بين الوزارة وفئة «الصم» تتم عبر مركز الاتصالات، من خلال الاتصال المصور video call على الرقم 80008001، أو من خلال التواصل مع المركز عبر حسابه على «سكايب» egovbahrain.وأضاف أن مركز الاتصالات يقدم العديد من الخدمات للصم من أصحاب الطلبات الإسكانية، منها المعلومات اللازمة بشأن المستندات المطلوبة لتقديم طلب الخدمة الإسكانية، ومعلومات تتعلق بشروط ومعايير استحقاق الخدمات، ووسائل التواصل مع الوزارة وأوقات الدوام الرسمي.وقال إن خدمات المركز تشمل حجز المواعيد للتقدم بالطلبات الإسكانية الجديدة، والتقديم لبرنامج تمويل السكن الاجتماعي، واستلام الوحدات السكنية الجديدة، إلى جانب إمكانية تحديث بيانات المواطنين في نظام الوزارة هاتفياً، ومراجعة حالة الطلب الإسكاني، واستقبال شكاوى المواطنين بخصوص الوحدات السكنية الجديدة لرفعها للأقسام المعنية، وتقديم المعلومات الخاصة بطلبات ضم الزوايا، والرد على رسائل المواطنين، والاستفسار عن مشروعات الوزارة.وأضاف أنه من المقرر أن تخصص الوزارة أحد أيام الأسبوع بصفة دورية للمواعيد الخاصة بشريحة الصم، وتوفير مترجم فوري بمقر الوزارة للتواصل بين المواطن والموظف حسب تصنيف نوع الموعد، سواء لتقديم الطلبات الجديدة أو الشكاوى والاستفسارات بشأن طلباتهم الإسكانية وغيرها من الخدمات. وأكد الحيدان أن الخدمة الجديدة تأتي في إطار توجيهات وزير الإسكان باسم الحمر بشأن ضرورة أن تشمل قنوات التواصل مع المواطنين مختلف الشرائح والفئات من المواطنين المدرجة طلباتهم على قوائم الانتظار، وتحديداً المواطنين من ذوي الاحتياجات الخاصة، استكمالاً لجهود الوزارة بشأن توفير الدعم اللازم وكافة الاحتياجات المطلوبة لهذه الشريحة.وقال إنه من خلال التواصل مع المواطنين الصم عن طريق مركز الاتصالات، تتاح الفرصة أمامهم للاستفادة من خدمات المركز، والتسهيل على المواطنين في متابعة طلباتهم وتحديث بياناتهم وتقديم الاستفسارات والشكاوى هاتفياً دون حاجة التوجه للوزارة، ما يوفر كثيراً من الوقت والجهد.وأكد الحيدان أن الوزارة تولي المواطنين ذوي الاحتياجات الخاصة أولوية كبيرة في برامج التحسينات الداخلية في إداراتها وأقسامها، مشيراً إلى تعدد خدمات الوزارة لهذه الفئة من المواطنين، ومنها تجهيز الوحدات السكنية لأسر يعاني أحد أعضائها من إحدى أنواع الإعاقة، حيث تتولى الوزارة التعديلات الداخلية للوحدة بما يتناسب مع نوع الإعاقة.ونبه إلى أن الوزارة تعتزم تقديم مزيد من الخدمات لهذه الفئة في المستقبل القريب، وفقاً لبرامج الوزارة وخططها.