قامت زيروكس الإمارات -وهـو مشروع مشترك بين شركـــة زيروكس ومجموعــة محمــد حــارب العتيبة- وبالتعاون مع الدائرة الاقتصادية في دبي، بحملات في جميع أنحاء دبي لمصادرة كميات كبيرة مــن مستهلكــات زيروكـــس المستوردة بشكل غير قانوني، والتي تباع في السوق الموازي. حيث انطلقت هذه الحملات في كل من دبي وأبوظبي، كان من نتائجها ضبط العديد من التجار وهم يقومون بتجارة غير قانونية مما أدى إلى فرض غرامات كبيرة عليهم مع مصادرة مخزوناتهم من هذه البضائع. وتأتي هذه الخطوة من باب تضييق الخناق على هذه التجارة غير القانونية – ضمن خطة طويلة الأمد تهدف إلى حماية العلامة التجارية مع الحفاظ على سمعة ومستوى الجودة المعروفة بها علامة زيروكس التجارية في سوق دولة الإمارات العربية المتحدة. وقال مدير عام زيروكس الإمارات، آندرو هورن «نحن نقلق بشكل أساسي حول ما يمكن أن يمر به عملاؤنا من تجارب سيئة، جراء هذا الاستيراد غير القانوني وما له من تأثيرات مباشرة على أرباح قنوات التوزيع من شركائنا الذين استثمروا في بناء أعمالهم هذه». إضافة إلى هذا التعاون المثمر مع الجهات المسؤولة عن تنفيذ القوانين، فقد عقدت زيروكس دورات تدريبية لشركائها، وذلك لمساعدتهم في تحسين مستوى معلوماتهم حول ما يتعلق بالسوق الموازي والأضرار التي يمكن أن تلحقها بعملائهم. وطبقاً لتقرير صدر عن بحث أجرته (Imaging Supplies Coalition) فإن حجم السوق الموازي يصل إلى ما بين 3.5-4 مليار دولار أمريكي عالمياً. ولاشك أن مثل هذه الأسواق تعمل على خفض معدل رضا وولاء العميل ، مما يؤدي إلى الحد من مقدرة الشركات (ومنها زيروكس الإمارات) على توفير أفضل مستويات الخدمات المقدمة إلى العملاء. وفي هذا السياق، لابد من التذكير بأن زيروكس الإمارات هي الوكيل المخول والحصري بعمليات التجارة بمنتجات زيروكس واستيرادها، وذلك عبر جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة. ومن هنا فإن زيروكس الإمارات تلتزم بتقديم أفضل مستويات الخدمة مع حرصها على القيمة الملموسة في عروضها لعملائها، بينما تعمل في ذات الوقت على التوسع المنتظم لما تقدمه من حلول.