حصل فرع الرفاع الغربي لبنك الإثمار على جائزة أفضل فرع للربع الرابع من العام 2013، وهي المرة الرابعة التي يفوز فيها الفرع بالجائزة منذ أن تم افتتاحه في عام 2011 لتحقيق المزيد من التطور في جودة الخدمات المقدمة في الفروع. وقام الرئيس التنفيذي للبنك أحمد عبدالرحيم، بتسليم الجائزة إلى مدير فرع الرفاع الغربي عبدالله علي خلال حفل تكريم خاص عقد في المقر الرئيس للبنك بضاحية السيف. كما حضر الحفل أيضاً من بنك الإثمار مدير عام إدارة الأعمال المصرفية الخاصة والأفراد عبدالحكيم المطوع ومديرون تنفيذيون آخرون.يذكر أن الجائزة التي تم إطلاقها في نهاية الربع الثالث من 2011 تمثل تحدياً لكل فرع من الـ17 فرعاً لبنك الإثمار ذات الخدمات المتكاملة تأكيداً على الأداء المميز والمستمر كفرصة لاختيار أفضل فرع كل 3 أشهر. وقال المطوع: إن «هذه الجائزة التي تقدم كل 3 أشهر تساعد في التعرف على قدرة كل فرع في تحقيق التزامات بنك الإثمار تجاه تطبيق أفضل معايير الجودة وإرضاء العملاء». وأضاف: «ساهمت شبكتنا متسارعة النمو في التجزئة المصرفية، والتي تعد الآن واحدة من أكبر الشبكات في المملكة، في جعل هذه الجائزة تنافسية للغاية ويسرني بأن هذه الروح التنافسية تساهم في ضمان تحقيق رضا العملاء». وتابع: «جائزة أفضل فرع تقوم بتقييم كل فرع من الفروع السبعة عشرة وفقاً لمعايير شاملة والتي تتضمن نمو الموجودات والمطلوبات والربحية وجودة الفرع ومظهره. وقد تم تصميم عملية التقييم بحيث تقوم بتغطية كل جوانب التجزئة المصرفية لضمان خلق التناسق عبر لجنة تقييم الأداء».وأكد أن جائزة أفضل فرع أثبتت أنها حافز قوي لكل موظفي فروعنا من خلال المنافسة الإيجابية الودية، ما يساهم بشكل مباشر في مساعدتنا لتحقيق أفضل المعايير لإرضاء العملاء». يذكر أن فرع مدينة عيسى لبنك الإثمار حصل على جائزة أفضل فرع للربع الثالث من عام 2013 وحصل فرع السيدات، وهو الفرع الوحيد من نوعه في البحرين، على جائزة الربع الثاني من عام 2013.