يتوجه مركز الاتصال الوطني التابع لهيئة الحكومة الإلكترونية إلى زيادة الخدمات المقدمة عبر الاتصال المرئي، الخاصة بذوي الإعاقة السمعية والتي تم إطلاقها العام الماضي، بإضافة 15 خدمة إلى الخدمات الستة الموجودة حالياً، بنهاية العام، كما يسعى لتطوير خدمة الاتصال المرئي مستقبلاً عبر إضافة خدمات ترجمة لغة الإشارة الخاصة بالصم، ضمن تماشي خدمات مركز الاتصال الوطني 80008001 أحد قنوات توصيل خدمات هيئة الحكومة الإلكترونية مع استراتيجية الهيئة الهادفة إلى تحسين تجربة المستخدمين وزيادة نسبة الاستخدام.ويسعى مركز الاتصال الوطني لتطوير خدمة الاتصال المرئي مستقبلاً عبر إضافة خدمات الترجمة، بما يعني أنه بإمكان الأصم التواصل مع مركز الاتصال الوطني لترجمة أي موقف قد يمر به الأصم ويحتاج إلى مساعدة للتواصل مع الطرف الآخر.ونظمت هيئة الحكومة الإلكترونية ورشة عمل لمنتسبي جمعية الصم البحرينية تناولت خلالها التعريف بخدمة الاتصال المرئي، واطلع المشاركون فيها على نبذة عن مركز الاتصال الوطني، ومجموعة الخدمات التي يقدمها والتقنيات المستخدمة فيه، وتعرفوا على الخدمة المرئية المتوفرة حالياً، ومن جانبهم طرح الصم آراءهم حول الخدمة بهدف تطويرها مستقبلاً، مستعرضين الخدمات التي يرغبون في أن تقدم من خلال مركز الاتصال الوطني وهيئة الحكومة الإلكترونية.وأكد مدير إدارة الخدمات الإلكترونية وتطوير القنوات بهيئة الحكومة الإلكترونية أحمد بوهزاع سعي الهيئة في تطوير المزيد من الخدمات المقدمة إلى ذوي الاحتياجات الخاصة، بهدف إدماجهم في كافة مجالات الحياة المجتمعية، مشيراً إلى أحقيتهم في الوصول إلى أقصى درجات الاستقلالية في الحصول على مختلف الخدمات الحكومية، مستفيدين بذلك من توظيف التقنيات الجديدة لإشراك مختلف أنواع وشرائح المجتمع.وأضاف بوهزاع أن الهيئة تضع في الاعتبار خلال عملية التطوير ملاءمة الخدمات لاحتياجات الصم في المجتمع، والأخذ باقتراحاتهم حول الخدمات المطورة، والتعاون مع كافة الأطراف المستفيدة.جدير بالذكر أن الاتصالات المرئية مع فئة الصم قد لاقت تفاعلاً بحسب التقارير المقدمة من قبل مركز الاتصال الوطني، حيث تقدم الخدمة بالتعاون مع جمعية الصم البحرينية من الساعة الثامنة صباحاً إلى الساعة الرابعة مساءً على مدار الأسبوع، بوجود موظفين متخصصين في لغة الإشارة عبر الفيديو، ويقدم عبر الاتصال المرئي ستة من خدمات الحكومة الإلكترونية.وتشمل الخدمات الحالية (شروط ومعايير استحقاق الخدمات الإسكانية)، (حجز موعد لاستخراج بطاقة الهوية)، خدمة (الباحثين عن عمل)، خدمة (التطعيمات)، (مواعيد محاضرة تعلم السياقة)، خدمة (طلب الدعم المالي)، ويمكن للصم الحصول على الخدمة عبر بوابة الحكومة الإلكترونية Bahrain.bh بطريقتين إلكترونيتين هما: استخدام تطبيق سكايب Skype المجاني والمتوفر للتحميل على الكمبيوترات الخاصة، والأجهزة الذكية، أو عن طريق استخدام اتصال الفيديو 3G المتوفر على بعض الهواتف الذكية مثل نوكيا وجالكسي.