أعلنت كل من شركة «أمبلس إنترناشيونال للاتصالات» المملوكة للشركة الوطنية لمشاريع التكنولوجيا -إحدى الشركات التابعة للهيئة العامة للاستثمار، وشركة «إنفيتا البحرين» المملوكة لبنك البحرين والكويت عن تأسيس شركة «إنفيتا- الكويت» للاتصال والمساندة برأس مال مليون دينار كويتي (3.5 مليون دولار). وقال رئيس مجلس الإدارة في «إنفيتا البحرين»، رشاد أكبري: «خطط شركتنا هي تطبيق معرفتها وخبرتها في استخدام أحدث وسائل التكنولوجيا في مراكز الاتصال لوضع حلول من شأنها مساعدة الشركات على تعزيز عمليات التواصل مع عملائها من خلال امتلاكها فريقاً متكاملاً من الخبرات الإدارية والمهنيين المتمرسين».وأشار إلى أن مجالات عمل الشركة ترتكز على 3 محاور تغطي معالجة الأعمال بإسنادها لأطراف خارجية بما في ذلك العمليات التفاعلية وغير التفاعلية، مركز اتصال، إدارة علاقات العملاء وخدمات التدريب والاستشارات. وأشار إلى أن «إنفيتا - الكويت» تهدف إلى تقديم خدماتها من خلال مراكز الاتصال والمساندة إلى جانب القيام بخدمات الاستفتاءات والإحصائيات لصالح المؤسسات العامة والخاصة وكذلك تسويق خدمات الدولة ومؤسساتها وتسهيل الإجراءات الحكومية على المواطنين والمقيمين باستخدام تكنولوجيا المعلومات ووسائل الاتصالات.وقال إن «إنفيتا - الكويت»، قطعت شوطاً كبيراً في سبيل تدشين خدماتها بالسوق الكويتي متوقعاً أن تطلق الشركة خدمات مركز الاتصال والمساندة في بداية الربع الثالث من 2014.إلى ذلك، أعلن نائب رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة «أمبلس» عزت أبوعمارة، خلال مؤتمر صحافي عقد بمقر الشركة في برج كيبكو بحضور ممثلي «إنفيتا البحرين» وممثل «بنك البحرين والكويت»، أن باكورة مشروعات الشركة الجديدة هو إنشاء مركز اتصال ومساندة يعد الأول من نوعه في الكويت يهدف إلى تقديم الخدمات للمؤسسات الحكومية وشركات القطاع العام والخاص وتسهيل حصول المواطن والمقيم على الخدمات.