أعلــن نائــــب محافـــظ العاصمة حسن المدني انضمام المحافظة إلى النظام الوطني للمقترحات والشكاوى «تواصل» التابع لهيئة الحكومة الإلكترونية كأول محافظة على مستوى المحافظات الخمـــس تدرج هذه الخدمة ضمن برنامج عملها، وذلك انطلاقاً من رؤية المحافظة بأن تكون محافظة رائدة ومتميزة في خدمة عموم المواطنين والمقيمين من أجل حياة أفضل وتنمية مستدامة.وقال المدني: إن انضمام محافظة العاصمـة إلى نظام «تواصـــــل» أســـوة بالأجهزة الحكومية ذات الأداء الخدمي، خطوة إلى الأمام تضاف إلى سلسلة الإنجازات التي حققتها المحافظة مؤخراً، مؤكداً أن المحافظة لها المقدرة على اتخـــاذ أدوار أكثر ريادية من خـــلال التواصل مباشـــرة مع المواطنين والمقيمين الساعين إلى تقديـــــــم استفســـاراتهم وشكاواهم واقتراحاتهم لتقوم المحافظة بالعمل مع الجهات المختصة لتلبيتها. وأضاف أن هذا الانضمام من شأنه أن يضفي مزيداً من المرونـة على آليات التواصل بيـــن المحافظة والمواطنين والمقيمين وتنويع قنوات التواصل التي تعتمدها المحافظة والتي تتضمن الموقع الإلكتروني، والتطبيق الإلكتروني عبر الهواتف الذكية لنظامي الآي فـون والأندرويد، إلى جانب وسائل التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى مجلس محافظ العاصمة الأسبوعي، فضلاً عن المجلس التنسيقي للمحافظة، ووحدة الشكاوى والاستفسارات. وتابع نائب محافظ العاصمة أن نظام تواصل، يرسخ العمل التشاركي الحكومي لضمان تذليل الصعوبات التي قد تواجه المواطنين والمقيمين، وتوجيهها نحو مسارها الصحيح من اجل تقديم أفضل الخدمات بما يعكس أقصى درجات التعاون مع هيئة الحكومة الإلكترونية، والذي بدوره يترجم الجهود التي تبذلها المحافظة.