أصدرت هيئة تنظيم الاتصالات إرشادات لحسم المنازعات، عقب استشارة عامة أجرتها في 16 مارس الماضي، إذ تلتزم الهيئة بموجب الإرشادات بحسم المنازعات بين المشغلين المرخص لهم والشكاوى ضد المشغلين، خلال مدة أقصاها 5 أشهر، كما يتعين عليها اتخاذ إجراءات غير رسمية تكون بمثابة الوسيط بين المشغلين المرخص لهم بهدف إيجاد حلول للنزاعات بينهم بطريقة غير رسمية.وكانت الهيئة أجرت استشارة عامة بعنوان «إرشادات حسم المنازعات فيما يتعلق بـ (1) المنازعات بين المشغلين المرخص لهم و (2) الشكاوى ضد المشغلين المرخص لهم بموجب الفصل 17 من قانون الاتصالات»، حيث تلقت الهيئة عدة ردود من شركة بتلكو وزين وفيفا ومينا تيليكوم حول هذه الاستشارة. وكان الهدف من الاستشارة، دعوة الأطراف المعنية لتقديم ردودها حول الطريقة التي ترغب الهيئة في انتهاجها لتقديم وإحالة الشكاوى والمنازعات بين المشغلين المرخص لهم وكيفية تعامل الهيئة مع هذه الشكاوى والمنازعات، بالإضافة إلى الإجراءات التي ستتبعها الهيئة للتعامل مع مثل هذه الحالات. ويوضح التقرير حول الاستشارة مرئيات الهيئة حول الردود والملاحظات التي تلقتها على وثيقة الاستشارة كما يقدم تفسيراً لموقف الهيئة تجاه هذه الردود والملاحظات.