قالت وزارة الإسكان إنها تلقت 8342 اتصـالاً من المواطنين أكتوبر الماضي، مشيرة إلى أن نسبة النجاح في التجاوب مع الاستفسارات تخطت حاجز 96%. وأضافت أن نسبة الاستفسارات على الخدمات الإسكانية من إجمالي الاتصالات بلغت 60% بزيادة قدرها 3% عن سبتمبر الماضي، مقابل 39% للسؤال عن حالات الطلبات وتحديثها، والحصول على مواعيد للتقدم بطلبات جديدة، ومواعيد الحصول على خدمة الصيانة، فيما بلغت نسبة المقترحات والشكاوى 1%.وتركزت معظم الاستفسارات عن حالة الطلب الإسكاني على قاعدة البيانات، والموعد التقريبي لاستحقاق الخدمة الإسكانية، وأسئلة تتعلق بمتابعة إجراءات صرف القروض الإسكانية بأنواعها الثلاثة «شراء، بناء، ترميم»، والاستفسار عن معايير برنامج تمويل السكن الاجتماعي.وتواصل ارتفاع الإقبال المتزايد على الاستفسارات المتعلقة ببرنامج تمويل السكن الاجتماعي في شهر أكتوبر، بعد إعلان الوزارة عن إطلاق المرحلة الثالثة من البرنامج، وتضمنت خفض الحد الأدنى لراتب المتقدم إلى 600 دينار.وأكدت الوزارة أن إطلاق المرحلة الثالثة أدت لزيادة عدد المواطنين المترشحين للاستفادة من البرنامج، وزيادة معدل الاستفسارات وطلبات حجز المواعيد، فيما أطلق البرنامج أكتوبر من العام الماضي تحت رعاية نائب رئيس الوزراء الشيخ خالد بن عبدالله آل خليفة، كأحد مبادرات الشراكة مع القطاع الخاص، متوقعة ازدياد الإقبال على البرنامج في ظل إجراءات تدرسها الوزارة لتطويره.وفيما يتعلق بالرسائل النصية الصادرة عن مركز الاتصالات، قالت الوزارة إن المركز أرسل 4118 رسالة نصية للمواطنين المدرجة طلباتهم على قوائم الانتظار، بواقع 1266 رسالة لمواطنين تتطابق بياناتهم مع معايير الاستفادة من برنامج تمويل السكن الاجتماعي، ويمكنهم التقدم بطلب الانتفاع بهذه الخدمة الإسكانية، و2852 رسالة نصية تتعلق بخدمة حجز مواعيد مراجعة مركز خدمات الزبائن لأغراض مختلفة.